شروط الاستخدام – الوكالات
1. الموضوع والقبول
تحكم شروط الاستخدام هذه الخاصة بالوكالات الوصول إلى منصة Loccor واستخدامها من قبل أي وكالة تأجير شريكة. بتأكيد التسجيل، تقبل الوكالة دون تحفظ هذه الشروط.
2. التعريفات
- المنصة: موقع Loccor وتطبيق الهاتف المحمول.
- الوكالة: أي شركة مسجلة في Loccor بصفة مزود تأجير سيارات.
- العميل: أي مستخدم فردي يجري حجزاً عبر Loccor.
- الوديعة: 20% من إجمالي مبلغ الحجز تُجمع عبر الإنترنت من قِبل Loccor كضمان للحجز.
3. متطلبات التسجيل
للتسجيل في Loccor، يجب على الوكالة:
- تقديم سجل تجاري (RC) ساري المفعول.
- تقديم رخصة مزاولة النشاط (AE) ساري المفعول.
- وصف أسطولها من السيارات بدقة (الماركة، الموديل، السنة، الحالة).
- تقديم بيانات اتصال حقيقية ومحدّثة.
أي تصريح كاذب يؤدي إلى تعليق الحساب فوراً.
4. الالتزامات تجاه العملاء
- الوفاء بجميع الحجوزات المؤكدة من قِبل Loccor.
- احترام إشعار مسبق بالإلغاء لا يقل عن 48 ساعة قبل الاستلام.
- عدم إلغاء الحجوزات في اللحظة الأخيرة دون سبب جدي ومبرر.
- توفير سيارة مطابقة للوصف المنشور (الماركة، الموديل، السنة، الحالة).
- بالنسبة للحجوزات المرنة: إيصال بيانات الاتصال الحقيقية للعميل قبل 24 ساعة من تاريخ الاستلام المحدد.
5. نظام العمولة والوديعة
تجمع Loccor وديعة بنسبة 20% من المبلغ الإجمالي من العميل عبر الإنترنت كضمان للحجز. يُدفع الرصيد (80%) مباشرة للوكالة عند تسليم السيارة.
عمولة Loccor (المبلغ الذي تحتفظ به Loccor) هي 5% من إجمالي مبلغ الحجز. ويُحوَّل الباقي إلى الوكالة. هذه هي النسبة السارية اليوم؛ ويحتفظ كل حجز بالنسبة المطبَّقة وقت تأكيده.
تكافؤ الأسعار. تظل الوكالة حرة في تحديد أسعارها، غير أنها تلتزم بعدم عرض سعر أقل من السعر المعروض على لوكور لنفس السيارة ونفس التواريخ — سواء مباشرة أو هاتفياً أو عبر أي قناة أخرى. يضمن هذا الالتزام للعميل ألا يكلفه الحجز عبر لوكور أكثر، وهو مقابل ما تحصل عليه الوكالة من ظهور.
6. الممارسات المحظورة
- التواصل مع العملاء خارج المنصة للتحايل على نظام العمولة.
- نشر إعلانات لسيارات وهمية أو غير متاحة.
- طلب مدفوعات إضافية من العملاء غير مشمولة بالعقد.
- التمييز ضد العملاء على أسس غير مشروعة.
أي انتهاك يؤدي إلى تعليق الحساب فوراً وقد يكون محل ملاحقة قضائية ومطالبة بالتعويض.
7. إدارة النزاعات
في حالة نزاع مع عميل، يتعين على الوكالة الرد على أي طلب من Loccor في غضون 48 ساعة. تحتفظ Loccor بحق استرداد الوديعة للعميل في حالة ثبوت تقصير الوكالة. النزاعات التي لم تُحلّ وديّاً ستُعرض على المحاكم المغربية المختصة.
8. مسؤولية الوكالة
تتحمل الوكالة وحدها المسؤولية عن السيارة المقدمة وشروط الإيجار المطبقة والامتثال للتشريعات المعمول بها (التأمين، الفحص التقني، إلخ). لا يمكن مساءلة Loccor عن تصرفات الوكالة أو إهمالها.
9. الإنهاء
تحتفظ Loccor بحق إنهاء الشراكة مع الوكالة في أي وقت في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، مع إشعار مسبق بـ7 أيام، إلا في حالات الإخلال الجسيم (الاحتيال، الإلغاءات المتكررة غير المبررة)، مما يؤدي إلى إنهاء فوري.
10. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. أي نزاع سيُعرض على المحاكم المغربية المختصة.