الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن لوكور والحجز والدفع.
كيف أحجز سيارة على لوكور؟
ابحث عن سيارة بتحديد مدينتك وتواريخك، اختر السيارة المناسبة، أدخل بياناتك الشخصية واختر وسيلة الدفع. تُدفع العربون عبر الإنترنت لتأكيد الحجز، ويُدفع الباقي للوكالة عند استلام السيارة.
ما هو مبلغ العربون؟
يمثل العربون 20% من إجمالي مبلغ الإيجار، ويُدفع عبر الإنترنت عند الحجز لتأمينه. ويُدفع الرصيد المتبقي (80%) مباشرة للوكالة عند الاستلام.
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
يعتمد ذلك على الصيغة. المرنة: استرداد كامل للعربون إذا ألغيت قبل أكثر من 72 ساعة من الاستلام. العادية: العربون غير قابل للاسترداد عند الإلغاء. راجع شروط البيع للمزيد.
كيف أعدّل حجزي؟
لتعديل حجز، تواصل معنا عبر واتساب أو بالبريد الإلكتروني contact@loccor.com مع ذكر رمز الحجز (مثال: LOC-XXXXX).
ما هي أفضل المواقع لكراء سيارة في المغرب ومقارنة الأسعار؟
يجمع لوكور في موقع واحد عروض وكالات كراء سيارات مغربية تم التحقق منها، مدينة بمدينة. أدخل مدينتك وتواريخك: تظهر السيارات المتاحة بسعرها اليومي، ويمكن ترتيبها حسب السعر وتصفيتها حسب الفئة أو ناقل الحركة أو المسافة المقطوعة. ويظهر المجموع، شاملاً رسوم الخدمة، قبل التأكيد. وتبقى الشركات الدولية الكبرى ومواقع المقارنة العامة خياراً آخر: في كل الأحوال، قارن مجموع مدة الإقامة، شاملاً الضمانة والخيارات، لا السعر اليومي وحده.
هل الأفضل حجز سيارة الكراء في المغرب عبر الإنترنت أم عند الوصول؟
الحجز عبر الإنترنت يضمن السيارة وسعرها قبل السفر، أما عند الوصول فتأخذ ما تبقى. على لوكور تدفع عبر الإنترنت عربوناً بنسبة 20% ورسوم الخدمة، ثم الباقي للوكالة عند تسلّم المفاتيح. ومع الصيغة المرنة، يُسترد العربون كاملاً إذا ألغيت قبل أكثر من 72 ساعة من الاستلام. وفي موسم الذروة والعطل المدرسية والأعياد تنفد السيارات بسرعة: انتظار الوصول يقلّص الاختيار.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
يقبل لوكور البطاقة البنكية (فيزا وماستركارد)، وبانكونتاكت، وآي ديال، وآبل باي، وجوجل باي، وباي بال. يُدفع العربون عبر الإنترنت والباقي مباشرة للوكالة. أمّا التحويل البنكي ووفاكاش وكاش بلوس فلم تُفتح بعد.
هل الدفع آمن؟
نعم، جميع المعاملات مؤمَّنة. لا يطّلع لوكور أبداً على بياناتك البنكية مباشرة — تمر المدفوعات عبر مزودين معتمدين.
كيف أنشئ حساب عميل؟
اضغط على «إنشاء حساب» أعلى الصفحة، أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، اقبل الشروط ثم اضغط على إنشاء حساب. يُنشأ حسابك فوراً.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت كلمة المرور؟». أدخل بريدك الإلكتروني وستتوصل برابط لإعادة التعيين.
كيف أصبح وكالة شريكة؟
اذهب إلى صفحة «كن شريكاً»، اضغط على «إنشاء حساب وكالة» واتبع الخطوات: معلومات الوكالة، ثم بطاقة التعريف الوطنية ورخصة مزاولة النشاط. يتم فحص ملفك قبل نشر سياراتك.
هل الوكالات موثّقة؟
نعم. تقبل لوكور كل وكالة قبل نشرها، إما بعد دراسة تسجيلها، وإما لأن فريقنا هو من تواصل معها مباشرة. وحسب الحالات نطلب وثائق مثبتة، مثل بطاقة التعريف أو رخصة المزاولة.
ماذا أفعل في حال وجود مشكلة مع الوكالة؟
تواصل معنا فوراً على contact@loccor.com أو عبر واتساب. يتدخل لوكور كوسيط بين العميل والوكالة في حال النزاع.
ما هو السن الأدنى لكراء سيارة؟
العُرف في المغرب مستقر: 21 سنة على الأقل، مع رخصة سياقة مضت على الحصول عليها سنتان على الأقل — وهي القاعدة التي يطبّقها نموذج الحجز على السائق الرئيسي والسائق الثاني معاً. أما الفئات الراقية والسيارات الرباعية الكبيرة فغالباً ما تُحجز لمن تجاوزوا 25 سنة، ولكل وكالة أن تكون أكثر تشدداً. ولا تعرض بطاقة السيارة هذا السن: فإذا كان الأمر حاسماً بالنسبة إليك، راسلنا قبل الحجز ونسأل الوكالة نيابة عنك.
هل تكفي رخصتي الأجنبية أم أحتاج إلى رخصة دولية؟
تكفي الرخصة الوطنية السارية إذا كانت محرَّرة بالحرف اللاتيني. وإن لم تكن كذلك، تُطلب رخصة دولية: تُستخرج من بلدك قبل السفر، لا عند المكتب. واحمل كذلك جواز سفرك أو بطاقة تعريفك. وتبقى الوكالة وحدها من يؤكد شروطها بدقة.
هل يمكنني إضافة سائق ثانٍ؟
نعم. يُطلب السائق الإضافي أثناء الحجز ضمن الخيارات، ويظهر ثمنه قبل الدفع. ويجب أن يكون عمره 21 سنة على الأقل وأن تتجاوز رخصته سنتين، وأن يقدّم وثائقه عند المكتب: وإلا فهو غير مصرَّح به، ومن ثَمّ غير مغطّى إن قاد السيارة.
هل يُدفع الباقي نقداً أم بالبطاقة في الوكالة؟
يُدفع الباقي مباشرة للوكالة عند تسلّم المفاتيح. أما الوسيلة المقبولة — نقداً أو بالبطاقة أو كلاهما — فتحددها الوكالة: لوكور لا يفرضها ولا يقبض هذا المبلغ. اسألها بمجرد حصولك على بياناتها، أي بمجرد تأكيد حجزك. واحتسب أيضاً ما يلزم لترك الضمانة، فهي تُطلب على حدة عند المكتب.
لماذا يتجاوز العربون أحياناً النسبة المعلنة؟
لسببين قد يجتمعان. أولاً الخيارات: فمقعد الطفل والسائق الإضافي واشتراك الوقود تُدفع مناصفةً عبر الإنترنت، لا بنسبة الكراء — فبمجرد اختيار واحد منها يتجاوز الجزء المدفوع عبر الإنترنت النسبة المعلنة. وثانياً الحد الأدنى: فالعربون المدفوع عبر الإنترنت لا ينزل أبداً عن 100 درهم، بحيث يُطبّق الحد الأدنى لا النسبة في كراء قصير وزهيد الثمن. وفي المقابل، لا يتجاوز العربون أبداً إجمالي الكراء. ويُعرض المبلغ الدقيق والنسبة المقتطعة فعلياً قبل الدفع، والباقي مستحق للوكالة.
هل توجد رسوم خفية عند كراء سيارة على لوكور؟
على لوكور، المجموع المعروض قبل التأكيد هو ثمن الكراء: سعر الوكالة ورسوم خدمة لوكور، مفصّلة في الملخص. ويظهر أي رسم محتمل لتسليم السيارة في المطار في بطاقة السيارة، وكل خيار — مقعد الطفل، السائق الإضافي، باقة الوقود — يعرض سعره قبل الأداء. وثلاث نقاط تُسوّى عند الشباك ويمكن قراءتها مسبقاً: الضمانة، حين تطلبها السيارة، ومبلغها في بطاقتها؛ والكيلومترات الإضافية، في السيارات القليلة ذات المسافة المحدودة؛ ومستوى الوقود عند الإرجاع، الذي تحدده الوكالة ويُسجَّل في محضر الحالة.
هل يمكن كراء سيارة في المغرب ببطاقة خصم؟
للحجز على لوكور، يُدفع العربون عبر الإنترنت ببطاقة فيزا أو ماستركارد، أو بانكونتاكت، أو آي ديال، أو آبل باي، أو جوجل باي، أو باي بال. أما الصعوبة المحتملة فتأتي من الضمانة عند الشباك: تحجزها الوكالة بترخيص مسبق قد يُرفض على بطاقة خصم رصيدها أو سقفها ضعيف. مع بطاقة تحمل كلمة «كريديت» لا يُمس رصيدك الجاري؛ ومع بطاقة خصم، ارفع سقف الأداء في الخارج قبل السفر. وهناك حل آخر: بتاريخ 3 أكتوبر 2026، كانت بعض سيارات كتالوج لوكور تُكرى بدون ضمانة، وبطاقة السيارة تذكر ذلك.
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية؟
تأخُّر الطائرة لا يلغي استلام السيارة، لكن لا بد من إخبار الوكالة، وإلا انتظرت في الموعد المتفق عليه. ولا يتضمّن نموذج الحجز خانة «رقم الرحلة»: أخبرنا بمجرد أن تعرف موعد وصولك الجديد. فقناة الدعم في فضائك الشخصي مفتوحة دائماً — حتى حين لا تكون المحادثة مع الوكالة مفتوحة بعد — ونحن ننقل الرسالة. وقبل الحجز، تقوم صفحة الاتصال وواتساب بالدور نفسه.
بأي مستوى من الوقود يجب إرجاع السيارة؟
قاعدة الوقود تحددها الوكالة وتُؤكّد معها: فبطاقة السيارة لا تعرضها، فلا تفترضها. والذي يحسم أي خلاف هو محضر الحالة: إذ يُسجّل فيه المستوى عند الانطلاق وعند العودة، مع صور وتوقيت، ويمكنك الاطلاع عليه من فضائك الشخصي. وقد يُقترح كذلك اشتراك للوقود ضمن خيارات الحجز، بسعره المعروض قبل الدفع.
هل يمكنني حجز مقعد للأطفال؟
نعم، مقعد الأطفال من الخيارات المقترحة أثناء الحجز، ويظهر ثمنه قبل الدفع. وتسلّمه لك الوكالة عند المكتب: أكّد لها سنّ الطفل وحجمه بمجرد حصولك على بياناتها، عند تأكيد الحجز، حتى تجهّز المقعد المناسب.
هل يمكنني إرجاع السيارة في مدينة أخرى؟
يعتمد ذلك على الوكالة: بعضها يقبل الاتجاه الواحد مقابل رسوم إرجاع، وبعضها لا يقبله. وتُحسم المسألة قبل الحجز، لا عبر مراسلات فضائك الشخصي — فالمحادثة مع الوكالة لا تُفتح إلا في مرحلة لاحقة. راسلنا من صفحة الاتصال أو عبر واتساب مع ذكر السيارة والمدينتين والتواريخ: نسأل الوكالة ونوافيك بالجواب. ولا تفترض أبداً أن الإرجاع في مكان آخر مقبول.
هل المسافة غير محدودة في سيارات الكراء على لوكور؟
في أغلب الحالات: بتاريخ 3 أكتوبر 2026، كانت كل سيارات كتالوج لوكور تقريباً تُكرى بمسافة غير محدودة، بدون رسوم على الكيلومتر. أما السيارات القليلة الباقية، في الرباط وأكادير، فتشمل بين 181 و250 كيلومتراً في اليوم حسب السيارة. وفي البحث، يعرض مرشّح المسافة السيارات ذات المسافة غير المحدودة وحدها، وتبيّن بطاقة السيارة المحدودة الكيلومترات المشمولة، وسعر الكيلومتر الإضافي حين تحدده الوكالة.
هل كراء سيارة في المطار أغلى منه في المدينة بالمغرب؟
ليس بالضرورة: بعض الوكالات الشريكة للوكور تضيف رسم وضع السيارة في المطار، وبعضها لا، وهذا الرسم يظهر في بطاقة السيارة قبل الحجز، لا عند الشباك. ومع هذه الوكالات، ينتظرك الموظف عادة في بهو الوصول ويرافقك إلى السيارة في الموقف. اختر المطار مكاناً للاستلام أثناء الحجز.
ماذا أفعل في حالة حادث أو عطب؟
ضع نفسك في أمان أولاً، وحرِّر محضراً ودياً إن وقع حادث. ثم اتصل بالوكالة: تصلك بياناتها عند تأكيد حجزك، وهي التي تنظّم المساعدة أو التعويض بسيارة أخرى وفق عقدها. وأخبر لوكور في الوقت نفسه، عبر مراسلات فضائك الشخصي أو واتساب: نتابع الملف معك. وصور محضر الحالة عند الانطلاق تصلح دليلاً إذا وقع نزاع حول ضرر.
هل يغطي تأمين بطاقتي البنكية الكراء؟
هذا عقد بينك وبين بنكك: لا يستطيع لوكور ولا الوكالة المصادقة عليه بدلاً عنك. وهناك أمران يهمّان عملياً. أولاً، إذا كانت السيارة مقترحة بضمانة، فإنها تُطلب عند المكتب في كل الأحوال، بالشكل الذي تقبله الوكالة — بصمة بطاقة أو نقداً؛ وبعض السيارات تُكرى بدون ضمانة، وتبيّن بطاقتها ذلك. ثانياً، تأمين البطاقة يعوّض لاحقاً بناءً على وثائق: وهو لا يحل محل مبلغ التحمل، الذي يظهر في بطاقة السيارة. تحقق من الشروط لدى بنكك قبل السفر.
هل يمكنني الخروج من المغرب بالسيارة؟
لا تخطط لذلك دون موافقة مكتوبة. سيارة كراء مغربية لا تعبر الحدود بحرية: العبور يستلزم ترخيص الوكالة ووثائق تأمين خاصة، وكثير من الوكالات ترفضه. وحجزٌ على لوكور لا يعني بأي حال ترخيصاً بمغادرة التراب الوطني. وإذا كانت رحلتك تتضمن عبوراً، فاطلبه من الوكالة قبل الانطلاق، بمجرد تأكيد حجزك.