التحقق والنزاعات

تربط Loccor المسافرين بوكالات مغربية. إليكم بالضبط ما نتحقق منه، وما لا يمكننا ضمانه، وما يحدث عند وقوع مشكل.

من هي الوكالة

الاسم الحقيقي والمدينة والعنوان ووسيلة الاتصال. نعرف من يقف وراء كل إعلان ويمكننا الاتصال به مباشرة.

مصادقة بشرية

يُدرس كل ملف يدويًا من طرف فريق Loccor. لا تُنشر أي وكالة تلقائيًا، والملف الذي لا يقنعنا يبقى خارج الموقع.

عقد موقّع

قبل نشر أي مركبة، توقّع الوكالة عقد الشراكة: احترام الأسعار المعروضة، وشروط شفافة، وقواعد الإلغاء. هذا العقد هو ما يخوّل لنا التدخل.

ما لا يضمنه هذا

نفضّل إخباركم هنا بدل أن تكتشفوه عند الشبّاك.

Loccor ليست مالكة للمركبات ولا تسلّمها لكم: حالة المركبة وصيانتها وتأمينها من مسؤولية الوكالة.

التحقق عند التسجيل لا يقول شيئًا عمّا سيحدث بعد ستة أشهر. لهذا فإن الآراء ومتابعة الحجوزات لا تقل أهمية عن الملف الأولي.

الضمانة والفرنشيز وقواعد الوقود تحددها الوكالة. تُعرض في كل بطاقة قبل الأداء — اقرأوها، فهي تختلف من وكالة إلى أخرى.

محضر الحالة، أفضل حماية لكم

توفّر Loccor محضر حالة عند الاستلام وعند الإرجاع: صور، تاريخ، عدد الكيلومترات، مستوى الوقود، الحالة الداخلية والخارجية. كل ذلك مؤرَّخ ومحفوظ — وهو ما يحسم أي خلاف حول ضرر.

خذوا وقتكم للقيام به مع الموظف، وصوّروا بأنفسكم الخدوش الموجودة قبل الانطلاق. خمس دقائق عند الاستلام تجنّبكم معظم النزاعات عند الإرجاع.

كيف يُعالَج نزاع

تُبلغوننا بالمشكل

عبر مراسلات فضائكم، أو بالبريد الإلكتروني، أو عبر واتساب. اذكروا رمز الحجز: فهو يفتح لنا الملف كاملًا.

نجمع الأدلة

محضرا الحالة عند الاستلام والإرجاع، وعقد الكراء، وسجل الرسائل، والأداءات. كل ذلك مؤرَّخ على الخادم ولا يمكن تغييره لاحقًا.

نقارن الروايتين

نتصل بالوكالة وتدلي بروايتها. لا نحسم أبدًا استنادًا إلى كلمة طرف واحد.

نحسم ونجيبكم

تتوصلون بالقرار وسببه. إذا كان الخطأ من جهة الوكالة، تتدخل Loccor استنادًا إلى عقد الشراكة — إلى حد سحبها من المنصة عند الضرورة.

Loccor ليست محكمة ولا شركة تأمين: نحكم فيما يتعلق بالحجز وعقد الشراكة. أما نزاع التأمين أو الحادث فيُسوّى مع مؤمّن المركبة.