Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen dem Unternehmen Loccor und jedem Nutzer („der Kunde“), der die Plattform www.loccor.com nutzt, um eine Fahrzeugbuchung vorzunehmen.

2. Art der Dienstleistung — Vermittlerrolle

Loccor ist eine Vermittlungsplattform zwischen Partnervermietern und Privatpersonen oder Gewerbetreibenden, die ein Fahrzeug in Marokko mieten möchten.

Loccor ist kein Autovermieter, ist nicht Eigentümer der angebotenen Fahrzeuge und ist keine Partei des zwischen dem Kunden und dem Partnervermieter geschlossenen Mietvertrags. Seine Rolle beschränkt sich darauf, die Vermittlung zu erleichtern, die Online-Zahlung abzusichern und im Streitfall als Mediator zu fungieren.

3. Buchungsprozess

• Der Kunde wählt ein Fahrzeug aus und bestimmt seine Mietdaten.
• Zum online gezahlten Betrag kommt eine Buchungsgebühr hinzu. Der genaue Betrag wird vor jeder Buchung in den Preisdetails angezeigt und deckt die sichere Zahlungsabwicklung ab. Diese ist nach Bestätigung der Buchung nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Stornierung erfolgt durch Loccor oder den Vermieter.
• Zahlungswährung. Die Preise werden in marokkanischen Dirham (MAD), der Vertragswährung, festgelegt. Die Online-Zahlung wird jedoch in Euro (EUR) abgebucht, da unsere Zahlungsdienstleister den Dirham nicht verarbeiten. Die Umrechnung erfolgt zum von Loccor angewandten Tageskurs, der vor der Bestätigung angezeigt wird. Eventuelle Wechselkurs- oder internationale Zahlungsgebühren, die von der Bank des Kunden erhoben werden, gehen zu seinen Lasten.
• Online-Zahlung. Um die Buchung zu bestätigen, zahlt der Kunde den Anteil von Loccor online: die Provision von 5 % auf die Miete, einen Teil der Optionen und Zustellungen sowie, im Flex-Tarif, den Aufschlag für die kostenlose Stornierung. Der genaue online gezahlte Betrag wird vor jeder Buchung angezeigt.
• Der Restbetrag wird bei der Abholung des Fahrzeugs direkt an den Partnervermieter gezahlt.
• Zahlung beim Vermieter. Wenn diese Option angeboten wird (außer im Flex-Tarif), zahlt der Kunde online nichts und begleicht beim Vermieter bei der Abholung den Gesamtbetrag zuzüglich 7 % anstelle der Buchungsgebühr. Die Buchung wird erst bestätigt, nachdem Loccor den online hochgeladenen Ausweis (Reisepass oder Aufenthaltskarte) und den Führerschein des Kunden überprüft hat.
• Ein eindeutiger Buchungscode (Format LOC-XXXXX) wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

4. Garantien bei Nichterfüllung durch den Vermieter

Zum Schutz des Kunden:

• Online zieht Loccor nur seinen eigenen Anteil ein: Der Rest wird direkt an den Partnervermieter gezahlt.
• Bei Nichterfüllung durch den Vermieter erstattet Loccor dem Kunden den Betrag; die entsprechende Summe wird zu einer Schuld des Vermieters gegenüber Loccor.
• Wenn der Kunde beim Vermieter zahlt, schuldet der Vermieter Loccor den Anteil von Loccor und den Aufschlag für die Zahlung beim Vermieter; der Vermieter zahlt diesen Betrag über sein Dashboard per Kreditkarte, Überweisung, Cash Plus oder Wafacash an Loccor.
• Eine unbeglichene Schuld kann zur Sperrung des Vermieterkontos führen.

5. Stornierungsbedingungen

Wer storniert	Frist	Kunde erhält zurück	Vermieter
Kunde (Standard-Tarif)	Jederzeit	Nichts: Der online gezahlte Betrag wird einbehalten	Nichts
Kunde (Flex-Tarif)	Mehr als 72 Std. vorher	Den online gezahlten Betrag, exklusive Buchungsgebühr	Nichts
Kunde (Flex-Tarif)	Weniger als 72 Std. vorher	Nichts	Nichts
Vermieter	Mehr als 48 Std. vorher	Alles, inklusive Buchungsgebühr	Seine Provision, geschuldet an Loccor
Vermieter	Weniger als 48 Std. vorher	Alles, inklusive Buchungsgebühr	Mindestens seine Provision, geschuldet an Loccor
Höhere Gewalt	Jederzeit	Alles, inklusive Buchungsgebühr	Keine Strafe (falls nachgewiesen)

Die Fristen von 72 Std. (Kunde) und 48 Std. (Vermieter) ermöglichen es Loccor, vor einer endgültigen Stornierung eine alternative Lösung zu finden.

Zahlung beim Vermieter: Da online nichts gezahlt wurde, wird dem Kunden kein Betrag erstattet oder einbehalten; eine Stornierung durch den Vermieter verpflichtet diesen zur Zahlung desselben Betrags an Loccor.

6. Fahrzeug nicht verfügbar

Sollte das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar sein, wendet Loccor das folgende Verfahren in dieser Prioritätsreihenfolge an:

1. Ersatz durch den Vermieter

Der Vermieter ist verpflichtet, ein Fahrzeug einer gleichwertigen oder höheren Kategorie ohne Aufpreis für den Kunden anzubieten.

2. Weiterleitung an einen anderen Loccor-Vermieter

Loccor sucht nach einem verfügbaren Fahrzeug bei einem Partnervermieter in derselben Stadt. Der Kunde wird umgebucht, ohne das bereits Gezahlte erneut zahlen zu müssen.

3. Vollständige Rückerstattung + Entschädigung

Wird keine Lösung gefunden, erhält der Kunde die online gezahlten Beträge, inklusive Buchungsgebühr, vollständig zurück. Die entsprechende Summe schuldet der säumige Vermieter Loccor.

7. Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Vermieter

Meinungsverschiedenheiten können insbesondere auftreten bei:

• Dem Zustand des Fahrzeugs — jede Unstimmigkeit über bestehende Schäden muss bei der Abholung gemeldet und schriftlich festgehalten werden.
• Zusätzlichen Gebühren, die bei der ursprünglichen Buchung nicht vorgesehen waren.
• Der Rückgabefrist und eventuell verhängten Strafgebühren.
• Der Servicequalität des Partnervermieters.

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, Loccor über das Kontaktformular zu kontaktieren. Loccor verpflichtet sich, als gutgläubiger Mediator zu agieren und schnellstmöglich eine gütliche Lösung zu suchen.

Loccor-Versprechen: Wir verpflichten uns, unsere Tools zur Streitbeilegung kontinuierlich zu verbessern und in den nächsten Versionen der Plattform ein strukturiertes Lösungssystem (integriertes Nachrichtensystem, Schlichtung, vereinfachte Rückerstattungen) einzuführen.

8. Pflichten des Partnervermieters

Mit dem Beitritt zur Loccor-Plattform verpflichtet sich jeder Partnervermieter zu Folgendem:

• Seinen Verfügbarkeitskalender in Echtzeit aktuell zu halten.
• Jede auf der Plattform bestätigte Buchung zu erfüllen.
• Loccor über jede Nichtverfügbarkeit mindestens 48 Std. vor dem Abholdatum zu informieren.
• Bei unvorhergesehener Nichtverfügbarkeit ein Ersatzfahrzeug anzubieten.
• Die auf der Plattform angezeigten Preise ohne versteckte Gebühren einzuhalten.

9. Sanktionen und Strafen für Vermieter

1. Vorfall — Formelle Verwarnung + an Loccor geschuldete Strafe gemäß der Tabelle in Artikel 5.

2. Vorfall — Vorübergehende Sperrung des Vermieterkontos (30 Tage) + an Loccor geschuldete Strafe.

3. Vorfall — Endgültiger Ausschluss von der Loccor-Plattform ohne Möglichkeit der Rückerstattung der Anmeldegebühren.

10. Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt gilt jedes unvorhersehbare, unabwendbare und von den Parteien unabhängige Ereignis, insbesondere: schwerer Fahrzeugunfall, Diebstahl, Naturkatastrophe, landesweiter Streik, behördliche Entscheidung.

Im Falle höherer Gewalt, die durch ein offizielles Dokument ordnungsgemäß nachgewiesen wird, wird dem Vermieter keine Strafe auferlegt. Der Kunde erhält die online gezahlten Beträge, inklusive Buchungsgebühr, vollständig zurück. Loccor behält sich das Recht vor, die Echtheit der vorgelegten Nachweise zu überprüfen.

11. Erforderliche Dokumente

Um ein Fahrzeug in Empfang zu nehmen, muss der Kunde Folgendes vorlegen:

• Einen gültigen Führerschein (national oder international)
• Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
• Den per E-Mail erhaltenen Buchungscode (Format LOC-XXXXX)

12. Haftung

Loccor verpflichtet sich, die Plattform zugänglich und funktionsfähig zu halten. Als Vermittler kann Loccor jedoch nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Versäumnisse der Partnervermieter haftbar gemacht werden. Der Mietvertrag wird direkt zwischen dem Kunden und dem Partnervermieter geschlossen.

13. Loccor-Provision

Loccor erhält eine Provision von 5 % auf jede bestätigte Buchung sowie die anderen in Artikel 3 beschriebenen Anteile. Diese werden von der Online-Zahlung des Kunden abgezogen oder, wenn der Kunde beim Vermieter zahlt, vom Vermieter an Loccor geschuldet. Die Partnervermieter wurden bei ihrer Anmeldung auf der Plattform über diesen Mechanismus informiert.

14. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen marokkanischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung oder Ausführung werden vor die zuständigen marokkanischen Gerichte gebracht.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder unter der auf der Website angegebenen E-Mail-Adresse.