Überprüfung und Streitfälle
Loccor verbindet Reisende mit marokkanischen Autovermietern. Hier ist genau das, was wir überprüfen, was wir nicht versprechen können und was passiert, wenn ein Problem auftritt.
Wer der Autovermieter ist
Echter Name, Stadt, Adresse und Kontaktmöglichkeit. Wir wissen, wer hinter jeder Anzeige steht, und können ihn direkt kontaktieren.
Eine menschliche Überprüfung
Jedes Dossier wird vom Loccor-Team manuell geprüft. Kein Autovermieter wird automatisch veröffentlicht, und ein Dossier, das uns nicht überzeugt, bleibt offline.
Ein unterzeichneter Vertrag
Bevor ein Fahrzeug veröffentlicht wird, unterzeichnet der Autovermieter den Partnervertrag: Einhaltung der angezeigten Preise, transparente Bedingungen, Stornierungsregeln. Dieser Vertrag ermöglicht es uns, einzugreifen.
Was dies nicht garantiert
Wir sagen es Ihnen lieber hier, als dass Sie es am Schalter herausfinden.
Loccor ist nicht Eigentümer der Fahrzeuge und bringt sie nicht zu Ihnen: Der Zustand des Fahrzeugs, seine Wartung und seine Versicherung liegen in der Verantwortung des Autovermieters.
Eine Überprüfung bei der Anmeldung sagt nichts darüber aus, was in sechs Monaten passieren wird. Deshalb sind die Bewertungen und die Verfolgung der Buchungen genauso wichtig wie das anfängliche Dossier.
Die Kaution, die Selbstbeteiligung und die Tankregelungen werden vom Autovermieter festgelegt. Sie werden vor der Zahlung auf jedem Inserat angezeigt – lesen Sie sie, sie variieren von Autovermieter zu Autovermieter.
Das Zustandsprotokoll, Ihr bester Schutz
Loccor bietet ein Zustandsprotokoll bei der Abholung und bei der Rückgabe, das vom Autovermieter in Ihrer Buchung erfasst wird: Datum, Kilometerstand, Tankfüllung, Innen- und Außenzustand, festgestellte Schäden. Diese Daten sind mit einem Zeitstempel versehen und werden gespeichert – sie sind ausschlaggebend bei Unstimmigkeiten über einen Schaden. Machen Sie auch Ihre eigenen datierten Fotos, sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe.
Nehmen Sie sich die Zeit, dies mit dem Mitarbeiter zu tun, und fotografieren Sie vorhandene Kratzer selbst, bevor Sie losfahren. Fünf Minuten bei der Abholung vermeiden die meisten Streitfälle bei der Rückgabe.
Wie ein Streitfall behandelt wird
Sie melden uns das Problem
Über das Nachrichtensystem in Ihrem Konto, per E-Mail oder über WhatsApp. Geben Sie Ihren Buchungscode an: Er gibt uns Zugriff auf das gesamte Dossier.
Wir sammeln die Beweise
Zustandsprotokolle bei Abholung und Rückgabe, Mietvertrag, Nachrichtenaustausch, Zahlungen. Alles ist serverseitig mit einem Zeitstempel versehen und kann nachträglich nicht geändert werden.
Wir vergleichen beide Versionen
Der Autovermieter wird kontaktiert und gibt seine Version ab. Wir entscheiden niemals nur aufgrund der Aussage einer der beiden Parteien.
Wir entscheiden und antworten Ihnen
Sie erhalten die Entscheidung und deren Begründung. Wenn der Fehler beim Autovermieter liegt, greift Loccor auf Grundlage des Partnervertrags ein – bis hin zur Entfernung von der Plattform, falls erforderlich.
Loccor ist weder ein Gericht noch eine Versicherung: Wir schlichten, was die Buchung und den Partnervertrag betrifft. Ein Versicherungsstreit oder ein Unfall wird mit der Versicherung des Fahrzeugs geklärt.