Gebruiksvoorwaarden klanten

1. Doel en acceptatie

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) regelen de toegang tot en het gebruik van het platform Loccor door elke klantgebruiker (hierna "de klant"). Door een account aan te maken of een reservering te maken, accepteer je deze AGV zonder voorbehoud.

2. Definities

  • Platform: de website en mobiele app van Loccor.
  • Klant: elke natuurlijke persoon die het platform gebruikt om een voertuig te reserveren.
  • Verhuurder: elk lokaal verhuurbedrijf dat als partner op Loccor vermeld staat.
  • Standaard reservering: formule voor de normale prijs, het online betaalde bedrag wordt niet terugbetaald bij annulering.
  • Flexibele reservering: formule met een toeslag van 15%, waarmee je tot 72 uur voor het ophalen gratis kunt annuleren.

3. Toelatingsvoorwaarden

  • Minimaal 21 jaar oud zijn.
  • Minimaal 2 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs.
  • Juiste en volledige informatie verstrekken bij de registratie en de reservering.
  • Beschikken over een geldige betaalmethode.

4. Reserveringsproces en betaling

Om de reservering te bevestigen, betaal je online het deel van Loccor (commissie op de autoverhuur, deel van de opties en bezorgingen) en de reserveringskosten; het exacte bedrag wordt voor elke reservering getoond. Het resterend bedrag betaal je direct aan de verhuurder bij het ophalen van het voertuig. Wanneer de optie wordt aangeboden (buiten de flexibele formule), kun je er ook voor kiezen om online niets te betalen en alles bij de verhuurder af te rekenen, verhoogd met 7% in plaats van de reserveringskosten; de reservering is dan pas bevestigd nadat Loccor je identiteitsbewijs (paspoort of verblijfsvergunning) en je rijbewijs heeft gecontroleerd. Een unieke reserveringscode (formaat LOC-XXXXX) wordt per e-mail naar je verzonden.

Voor flexibele reserveringen worden de contactgegevens van de verhuurder 72 uur voor de ophaaltijd doorgegeven, aan het einde van de annuleringstermijn.

5. Annuleringsbeleid

  • Standaard reservering: het online betaalde bedrag wordt niet terugbetaald bij annulering.
  • Flexibele reservering: gratis annuleren tot 72 uur voor de gekozen ophaaltijd. Na deze termijn wordt het online betaalde bedrag niet terugbetaald.

6. Verplichtingen van de klant

  • Juiste informatie verstrekken (identiteit, rijbewijs, contactgegevens).
  • Zich op de afgesproken tijden bij de verhuurder melden met de reserveringscode, het rijbewijs en een geldig identiteitsbewijs.
  • De algemene huurvoorwaarden van de partnerverhuurder naleven.

7. Verboden praktijken

  • Reserveren zonder de intentie om het voertuig te huren.
  • Meerdere accounts aanmaken of valse identiteiten gebruiken.
  • Betwistingen van betalingen (chargebacks) starten zonder geldige reden.
  • Elke poging tot fraude of identiteitsdiefstal.

Elke overtreding leidt tot onmiddellijke opschorting van het account en kan leiden tot gerechtelijke stappen.

8. Aansprakelijkheid

Loccor treedt op als bemiddelaar. De aansprakelijkheid van Loccor is beperkt tot het bedrag dat online is ontvangen. Het huurcontract wordt rechtstreeks gesloten tussen jou en de partnerverhuurder.

9. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil word je verzocht contact op te nemen met Loccor via het contactformulier. Loccor streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn de bevoegde Marokkaanse rechtbanken bevoegd.

10. Toepasselijk recht

Deze AGV zijn onderworpen aan het Marokkaanse recht. Elke nietig verklaarde bepaling wordt als ongeschreven beschouwd, zonder de overige bepalingen aan te tasten.