Unfall mit dem Mietwagen in Marokko: Was Sie der Reihe nach tun müssen

Nach einem Unfall mit einem Mietwagen in Marokko bringen Sie zunächst alle in Sicherheit und rufen Sie den Rettungsdienst, falls es Verletzte gibt. Lassen Sie den Unfall anschließend protokollieren: durch einen von beiden Fahrern unterzeichneten Unfallbericht (constat amiable) oder ein Protokoll der Polizei oder Gendarmerie. Informieren Sie dann noch am selben Tag den lokalen Autovermieter: Das Auto ist über seinen Vertrag versichert, und er meldet den Unfall seiner Versicherung.

KI-generierte Illustration (Google Gemini)

Veröffentlicht am 25. Oktober 2026

Inhaltsverzeichnis

Was ist in den ersten Minuten zu tun?
Polizei oder Gendarmerie: Sollte man sie rufen?
Wie füllt man einen Unfallbericht (constat amiable) in Marokko aus?
Warum sollte man den Autovermieter vor allem anderen informieren?
Wer bezahlt die Schäden am Mietwagen?
Was macht Loccor bei Unstimmigkeiten mit dem Autovermieter?

Was ist in den ersten Minuten zu tun?

Stellen Sie den Motor ab, schalten Sie die Warnblinkanlage ein und lassen Sie die Fahrgäste auf der dem Verkehr abgewandten Seite aussteigen. Wenn ein Auto in einer Kurve oder nachts auf der Fahrbahn stehen bleibt, stellen Sie das Warndreieck weit dahinter auf: Die Vermeidung eines zweiten Aufpralls hat oberste Priorität. Die Sicherheitsmaßnahmen am Straßenrand werden in unserem Ratgeber zu Pannen und Reifenplatzern ausführlich beschrieben.

Sehen Sie anschließend nach, wer verletzt ist, auch im anderen Fahrzeug. Rufen Sie im Zweifelsfall die 150 (Krankenwagen und Feuerwehr) an. Bewegen Sie eine verletzte Person nicht, es sei denn, es besteht unmittelbare Gefahr wie ein ausbrechendes Feuer.

Wenn niemand verletzt ist und der Verkehr es zulässt, machen Sie Fotos, bevor Sie die Autos bewegen: Position beider Fahrzeuge auf der Fahrbahn, Schäden aus der Nähe und aus der Ferne, Nummernschilder, Schilder und Bodenmarkierungen. Diese Fotos dienen für den Unfallbericht, für den Autovermieter und seine Versicherung sowie für Sie bei der Rückgabe des Autos.

Polizei oder Gendarmerie: Sollte man sie rufen?

In der Stadt ist die Polizei zuständig, außerhalb geschlossener Ortschaften die Königliche Gendarmerie. Wählen Sie die 190 für die Polizei, die 177 für die Gendarmerie und die 150 für den Rettungsdienst. Rufen Sie sie an, wenn es Verletzte gibt, wenn der andere Fahrer sich weigert, den Unfallbericht auszufüllen oder zu unterschreiben, oder wenn Sie sich nicht darüber einigen können, was passiert ist. Die Beamten erstellen dann ein Protokoll, das den Unfallbericht (constat amiable) ersetzen kann.

Wenn der andere Fahrer den Unfallort verlässt, notieren Sie sich sofort sein Nummernschild, die Marke und die Farbe seines Autos und rufen Sie dann die Polizei oder Gendarmerie sowie den Autovermieter an.

Ein schwerer Unfall ändert die Sachlage. Die britische Regierung warnt in ihren Reisehinweisen, dass die marokkanischen Behörden nach einem tödlichen Unfall den Fahrer, den sie für verantwortlich halten, bis zur Anhörung festhalten können. Kontaktieren Sie in diesem Fall neben dem Autovermieter auch Ihr Konsulat und Ihre eigene Versicherung.

Wie füllt man einen Unfallbericht (constat amiable) in Marokko aus?

Bei einem Zusammenstoß ohne Verletzte zwischen zwei Fahrzeugen reicht der Unfallbericht (constat amiable) aus. Das Formular hat zwei Spalten, Fahrzeug A und Fahrzeug B: Jeder Fahrer füllt seine eigene in Anwesenheit des anderen aus, dann unterschreiben beide. Laut den Reisehinweisen der britischen Regierung findet man leere Formulare in Tabakläden in allen Städten und an den Versicherungsschaltern im Hafen von Tanger. Fragen Sie bei der Abholung den Mitarbeiter der Vermietstation, ob er eines ins Handschuhfach gelegt hat.

Bei einem Mietwagen ist der Autovermieter der Versicherte, nicht Sie. Übertragen Sie die Versicherungsdaten, die auf den vom Autovermieter übergebenen Fahrzeugpapieren stehen, in Ihre Spalte und bewahren Sie diese Papiere im Auto auf: Der Fahrer muss die Versicherung, den Führerschein und den Fahrzeugschein vorzeigen können. Wenn Sie den Versicherungsnachweis nicht finden, rufen Sie den Autovermieter an, bevor Sie unterschreiben.

Machen Sie eine einfache Skizze: Fahrtrichtung, Position der Autos zum Zeitpunkt des Aufpralls, Schilder. Kreuzen Sie nur die Kästchen an, die dem Geschehen entsprechen; wenn Sie zögern, lassen Sie das Kästchen leer und erklären Sie den Sachverhalt im Feld „Beobachtungen“. Der Bericht beschreibt die Fakten, er dient nicht dem Eingeständnis einer Schuld. Lesen Sie ihn vor dem Unterschreiben noch einmal durch, denn einmal unterschrieben, kann er nicht mehr geändert werden. Jeder Fahrer behält sein Exemplar; fotografieren Sie Ihres vollständig.

Es gibt auch eine elektronische Version, den e-constat, der vom marokkanischen Verband der Versicherungsgesellschaften (FMSAR) entwickelt wurde und seit dem 1. Dezember 2022 landesweit im Einsatz ist. Das Papierformular bleibt weiterhin gültig.

Warum sollte man den Autovermieter vor allem anderen informieren?

Das Auto gehört dem Autovermieter, und es gilt sein Versicherungsvertrag: Er ist es also, der den Unfall seiner Versicherung meldet. Die ACAPS, die marokkanische Versicherungsaufsichtsbehörde, erinnert daran, dass ein Unfall der Versicherung innerhalb von maximal 5 Tagen gemeldet werden muss, da sonst der Anspruch auf Entschädigung verfällt. Ein Unfall, der erst bei der Rückgabe des Autos gemeldet wird, lässt dem Autovermieter zu wenig Zeit und bringt Sie in eine schlechte Position, um über die Kosten zu diskutieren.

Auf Loccor erhalten Sie die Kontaktdaten der Vermietstation mit der Bestätigung der Buchung. Speichern Sie diese in Ihrem Telefon, bevor Sie losfahren. Rufen Sie nach dem Unfall den Autovermieter an und senden Sie ihm dann die Fotos und den Unfallbericht über das Nachrichtensystem der Buchung: So behalten Sie einen schriftlichen und datierten Nachweis.

Lassen Sie nichts ohne die Zustimmung des Autovermieters reparieren, nicht einmal einen Scheinwerfer oder einen Spiegel. Er entscheidet, ob das Auto weiterfährt, in die Werkstatt kommt oder ersetzt wird, je nachdem, was sein Vertrag vorsieht. Informieren Sie auch Loccor über das Nachrichtensystem in Ihrem Bereich, per E-Mail oder per WhatsApp unter Angabe Ihres Buchungscodes: Wir verfolgen den Fall gemeinsam mit Ihnen.

Wer bezahlt die Schäden am Mietwagen?

Die Haftpflichtversicherung, die in Marokko obligatorisch ist und bei allen auf Loccor angebotenen Autos inbegriffen ist, bezahlt die Schäden, die anderen zugefügt werden: Fahrzeugen, Fußgängern, Fahrgästen. Wie die ACAPS erinnert, deckt sie nicht die Schäden an Ihrem eigenen Auto, wenn Sie verantwortlich sind.

Für das Auto selbst hängt alles vom Vertrag des Autovermieters ab: Dieser legt die Selbstbeteiligung fest, was abgedeckt ist und was nicht. Wenn Sie verantwortlich sind, behält der Autovermieter in der Regel die tatsächlichen Reparaturkosten ein, ohne die im Vertrag vorgesehene Selbstbeteiligung zu überschreiten. Wenn der andere Fahrer schuld ist, ermöglicht der Unfallbericht oder das Protokoll, sich an dessen Versicherung zu wenden. Die ACAPS weist im Übrigen darauf hin, dass die Kollisionsschadensgarantie nur greift, wenn an dem Unfall ein ordnungsgemäß identifizierter Dritter beteiligt ist: Notieren Sie daher sorgfältig den Namen, das Nummernschild und die Versicherung des anderen Fahrers.

Die Kaution wird bei der Abholung des Autos an den Autovermieter gezahlt und bei der Rückgabe erstattet, wenn das Auto ohne Schäden zurückkommt. Nach einem Unfall kann der Autovermieter im Rahmen seines Vertrages einen Teil davon einbehalten. Fordern Sie für jeden einbehaltenen Betrag ein Angebot oder eine detaillierte Rechnung an.

Hier ist das Zustandsprotokoll bei der Abholung wichtig. Wenn der Autovermieter es bei der Schlüsselübergabe auf Loccor erfasst (Kilometerstand, Kraftstoff, bereits vorhandene Schäden), können Sie es in Ihrem Bereich einsehen, und das Zustandsprotokoll bei der Rückgabe wird damit verglichen: Ein bei der Abholung notierter Kratzer kann nicht zur Unfallrechnung hinzugefügt werden. Überprüfen Sie vor der Abfahrt, ob es ordnungsgemäß erstellt wurde, und filmen Sie das Auto selbst.

Was macht Loccor bei Unstimmigkeiten mit dem Autovermieter?

Loccor ist weder der Vermieter noch der Versicherer des Autos: Der Unfall selbst wird zwischen dem Autovermieter und seiner Versicherung sowie mit der Versicherung des anderen Fahrers, falls es einen gibt, geregelt. Loccor greift bei Dingen ein, die die Buchung und den vom Autovermieter unterzeichneten Partnervertrag betreffen, zum Beispiel bei einem von der Kaution einbehaltenen Betrag, den Sie anfechten.

Melden Sie das Problem über das Nachrichtensystem in Ihrem Bereich, per E-Mail oder per WhatsApp unter Angabe Ihres Buchungscodes. Wir sammeln die mit Zeitstempel versehenen Dokumente (Zustandsprotokolle bei Abholung und Rückgabe, Mietvertrag, Nachrichten, Zahlungen), bitten den Autovermieter um seine Version und antworten Ihnen dann mit der Entscheidung und deren Begründung. Fügen Sie Ihre Fotos und den Unfallbericht oder das Protokoll bei: Das sind die Dokumente, die am meisten ins Gewicht fallen.

Häufig gestellte Fragen

Wo findet man ein Formular für den Unfallbericht (constat amiable) in Marokko?

In Tabakläden in allen Städten und an den Versicherungsschaltern im Hafen von Tanger, so die Reisehinweise der britischen Regierung. Fragen Sie bei der Abholung des Autos auch den Mitarbeiter, ob sich eines im Handschuhfach befindet.

Was tun, wenn der andere Fahrer sich weigert, den Unfallbericht zu unterschreiben?

Streiten Sie sich nicht. Notieren Sie sich sein Nummernschild, die Marke und die Farbe seines Autos, fotografieren Sie den Unfallort und rufen Sie dann die Polizei (190) in der Stadt oder die Gendarmerie (177) außerhalb geschlossener Ortschaften: Die Beamten erstellen ein Protokoll. Informieren Sie anschließend den Autovermieter.

Ich habe eine Mauer oder ein Tier angefahren, ohne ein anderes Fahrzeug: Was tun?

Es gibt keinen anderen Fahrer, mit dem Sie einen Unfallbericht ausfüllen könnten. Rufen Sie die 150 an, wenn es Verletzte gibt, fotografieren Sie die Schäden und den Ort und informieren Sie dann noch am selben Tag den Autovermieter, indem Sie den Sachverhalt schriftlich im Nachrichtensystem der Buchung schildern. Die Übernahme der Schäden richtet sich nach seinem Vertrag.

Das Auto fährt nicht mehr: Wer organisiert das Abschleppen?

Der Autovermieter, gemäß der in seinem Vertrag vorgesehenen Pannenhilfe. Übergeben Sie das Auto nicht ohne seine Zustimmung an einen vorbeifahrenden Abschleppdienst oder eine Werkstatt und bezahlen Sie nichts, bevor Sie ihn angerufen haben.