Términos de uso – Agencias
1. Objeto y aceptación
Estos Términos de Uso para Agencias rigen el acceso y uso de la plataforma Loccor por cualquier agencia de alquiler socia (en adelante "la Agencia"). Al confirmar el registro, la Agencia acepta sin reservas estos Términos.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web y la aplicación móvil de Loccor.
- Agencia: cualquier empresa registrada en Loccor como proveedor de alquiler de vehículos.
- Cliente: cualquier usuario individual que realice una reserva a través de Loccor.
- Depósito: 20% del importe total de la reserva recaudado en línea por Loccor como garantía de reserva.
3. Requisitos de registro
Para registrarse en Loccor, la Agencia debe:
- Proporcionar un Registro Comercial (RC) válido.
- Proporcionar un Autorización de ejercicio (AE) válido.
- Describir con precisión su flota de vehículos (marca, modelo, año, estado).
- Proporcionar datos de contacto reales y actualizados.
Cualquier declaración falsa resulta en la suspensión inmediata de la cuenta.
4. Obligaciones con los Clientes
- Cumplir todas las reservas confirmadas por Loccor.
- Respetar un preaviso mínimo de 48h para cancelaciones de la agencia antes de la recogida.
- No cancelar reservas en el último momento sin razón grave y justificada.
- Proporcionar un vehículo que coincida con la descripción publicada (marca, modelo, año, estado).
- Para las reservas Flexibles: comunicar los datos de contacto reales al Cliente 24h antes de la fecha de recogida programada.
5. Sistema de comisión y depósito
Loccor cobra un depósito del 20% del importe total al Cliente en línea, como garantía de reserva. El saldo (80%) se paga directamente a la Agencia al entregar el vehículo.
La comisión de Loccor (importe retenido por Loccor) es del 5% del importe total de la reserva. El resto se abona a la Agencia. Esta es la tasa vigente hoy; cada reserva conserva la tasa aplicable en el momento de su confirmación.
Paridad tarifaria. La Agencia sigue siendo libre de fijar sus precios. Se compromete, no obstante, a no ofrecer una tarifa inferior a la publicada en Loccor para el mismo vehículo y las mismas fechas — ya sea directamente, por teléfono o por cualquier otro canal. Este compromiso garantiza al Cliente que reservar en Loccor nunca le cuesta más, contrapartida de la visibilidad que recibe la Agencia.
6. Prácticas prohibidas
- Contactar a los Clientes fuera de la plataforma para eludir el sistema de comisiones.
- Publicar anuncios de vehículos ficticios o no disponibles.
- Exigir pagos adicionales a los Clientes no previstos en el contrato.
- Discriminar a los Clientes por motivos ilegales.
Cualquier infracción resulta en la suspensión inmediata de la cuenta y puede ser objeto de acciones legales y reclamaciones de daños.
7. Gestión de disputas
En caso de disputa con un Cliente, la Agencia debe responder a cualquier solicitud de Loccor en un plazo de 48 horas. Loccor se reserva el derecho de reembolsar el depósito al Cliente en caso de incumplimiento probado de la Agencia. Las disputas no resueltas amistosamente se llevarán ante los tribunales marroquíes competentes.
8. Responsabilidad de la Agencia
La Agencia es la única responsable del vehículo proporcionado, las condiciones de alquiler aplicadas y el cumplimiento de la normativa vigente (seguros, inspección técnica, etc.). Loccor no puede ser considerada responsable de los actos u omisiones de la Agencia.
9. Rescisión
Loccor se reserva el derecho de rescindir la asociación con una Agencia en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos, con un preaviso de 7 días, excepto en casos de incumplimiento grave (fraude, cancelaciones repetidas injustificadas), que resultan en rescisión inmediata.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley marroquí. Cualquier disputa se llevará ante los tribunales marroquíes competentes.