Términos de uso – Clientes

1. Objeto y aceptación

Estos Términos de Uso (ToU) rigen el acceso y uso de la plataforma Loccor por cualquier usuario cliente (en adelante "el Cliente"). Al crear una cuenta o realizar una reserva, el Cliente acepta sin reservas estos ToU.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y la aplicación móvil de Loccor.
• Cliente: cualquier persona física que utilice la plataforma para reservar un vehículo.
• Agencia: cualquier agencia de alquiler de vehículos socia listada en Loccor.
• Reserva Estándar: tarifa normal; depósito no reembolsable en caso de cancelación.
• Reserva Flexible: tarifa un 15% superior, con cancelación gratuita hasta 72h antes de la recogida.

3. Elegibilidad

• Tener al menos 18 años.
• Poseer un permiso de conducir válido desde hace al menos 2 años.
• Proporcionar información exacta y completa durante el registro y la reserva.
• Disponer de un método de pago válido.

4. Proceso de reserva y pago

Se requiere un depósito en línea para confirmar la reserva: 20% del precio del alquiler y 50% del precio de las opciones elegidas (seguro, silla infantil, conductor adicional…). El saldo — 80% del alquiler y 50% de las opciones — se paga directamente en la agencia al recoger el vehículo. Se envía un código de reserva único (formato LOC-XXXXX) por correo electrónico al Cliente.

Para las reservas Flexibles, los datos de contacto de la agencia se proporcionan 24h antes de la fecha de recogida.

5. Política de cancelación

• Reserva Estándar: el depósito del 20% no es reembolsable en caso de cancelación.
• Reserva Flexible: cancelación gratuita hasta 72h antes de la fecha de recogida. Después de este plazo, el depósito no es reembolsable.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información exacta (identidad, permiso, datos de contacto).
• Presentarse en la agencia en los horarios acordados con el código de reserva, el permiso de conducir y un documento de identidad válido.
• Cumplir con las condiciones generales de alquiler de la agencia socia.

7. Prácticas prohibidas

• Reservar sin intención de alquilar el vehículo.
• Crear múltiples cuentas o usar identidades falsas.
• Iniciar contracargos sin motivo legítimo.
• Cualquier intento de fraude o robo de identidad.

Cualquier infracción conlleva la suspensión inmediata de la cuenta y puede ser objeto de acciones legales.

8. Responsabilidad

Loccor actúa como intermediario. La responsabilidad de Loccor se limita al importe del depósito recibido. El contrato de alquiler se celebra directamente entre el Cliente y la agencia socia.

9. Resolución de disputas

En caso de disputa, el Cliente puede contactar a Loccor a través del formulario de contacto. Loccor se compromete a tramitar cualquier reclamación en un plazo de 5 días hábiles. A falta de solución amistosa, los tribunales marroquíes competentes conocerán del asunto.

10. Ley aplicable

Estos ToU se rigen por la ley marroquí. Cualquier cláusula declarada nula se considerará no escrita, sin afectar a las demás disposiciones.