Preguntas frecuentes

¿Cómo reservar un coche en Loccor?

Busque un vehículo indicando su ciudad y sus fechas, elija el coche que le convenga, introduzca sus datos personales y seleccione su método de pago. La señal se abona en línea para confirmar la reserva y el resto se paga en la agencia al recoger el vehículo.

¿Cuál es el importe de la señal?

El anticipo representa el 20% del importe total del alquiler. Se paga en línea al reservar para asegurarla. El saldo restante (80%) se abona directamente a la agencia en la recogida.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Depende de su fórmula. Flexible: reembolso íntegro del anticipo si cancela más de 72 h antes de la recogida. Estándar: el anticipo no es reembolsable en caso de cancelación. Consulte nuestras condiciones generales de venta para más detalles.

¿Cómo modificar mi reserva?

Para modificar una reserva, contáctenos por WhatsApp o por correo a contact@loccor.com indicando su código de reserva (Ej.: LOC-XXXXX).

¿Cuáles son las mejores webs para alquilar un coche en Marruecos y comparar precios?

Loccor reúne en una sola web las ofertas de agencias de alquiler marroquíes verificadas, ciudad por ciudad. Indique su ciudad y sus fechas: los coches disponibles aparecen con su precio por día, se pueden ordenar por precio y filtrar por categoría, transmisión o kilometraje. El total, gastos de servicio incluidos, se muestra antes de confirmar. Las grandes marcas internacionales y los comparadores generalistas son otra opción: en cualquier caso, compare el total de la estancia, fianza y extras incluidos, y no solo el precio por día.

¿Es mejor reservar el coche de alquiler en Marruecos por internet o al llegar?

Reservar en línea asegura el coche y su precio antes del viaje; al llegar, depende de lo que quede. En Loccor paga en línea una señal del 20 % y los gastos de servicio, y el resto a la agencia al recoger las llaves. Con la fórmula Flexible, la señal se reembolsa íntegramente si cancela más de 72 h antes de la recogida. En temporada alta, vacaciones escolares y festivos, las flotas se vacían rápido: esperar a estar allí reduce la elección.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Loccor acepta tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay y PayPal. El anticipo se paga en línea y el resto directamente en la agencia. La transferencia bancaria, Wafacash y Cash Plus aún no están disponibles.

¿El pago es seguro?

Sí, todas las transacciones son seguras. Loccor nunca accede directamente a sus datos bancarios: los pagos pasan por proveedores certificados.

¿Cómo crear una cuenta de cliente?

Haga clic en «Registrarse» en la parte superior de la página, introduzca su nombre, correo y contraseña, acepte las condiciones y haga clic en Registrarse. Su cuenta se crea al instante.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Contraseña olvidada?». Introduzca su correo electrónico y recibirá un enlace de restablecimiento.

¿Cómo convertirme en agencia asociada?

Vaya a la página «Hágase socio», haga clic en «Crear mi cuenta de agencia» y siga los pasos: datos de la agencia y, después, su documento nacional de identidad y su Autorización de ejercicio. Revisamos su expediente antes de publicar sus vehículos.

¿Están verificadas las agencias?

Sí. Cada agencia es admitida por Loccor antes de su publicación, tras revisar su registro o porque nuestro equipo la contactó directamente. Según el caso, pedimos justificantes, como el DNI o la autorización de actividad.

¿Qué hacer si hay un problema con la agencia?

Contáctenos de inmediato en contact@loccor.com o por WhatsApp. Loccor actúa como mediador entre el cliente y la agencia en caso de litigio.

¿Qué edad hay que tener para alquilar un coche?

La práctica en Marruecos es estable: 21 años como mínimo, con un permiso obtenido hace al menos dos años; es la norma que aplica el formulario de reserva, tanto al conductor principal como al segundo. Las categorías de gama alta y los grandes SUV suelen reservarse a conductores de más de 25 años, y cada agencia es libre de ser más exigente. La ficha del vehículo no indica esa edad: si el punto es decisivo para usted, escríbanos antes de reservar y se lo preguntamos a la agencia.

¿Basta mi permiso extranjero o necesito un permiso internacional?

Un permiso nacional en vigor basta si está redactado en alfabeto latino. En caso contrario, se exige un permiso internacional: se obtiene en su país antes de viajar, nunca en el mostrador. Lleve también su pasaporte o su documento de identidad. Solo la agencia puede confirmar sus condiciones exactas.

¿Puedo añadir un segundo conductor?

Sí. El conductor adicional se solicita durante la reserva, entre las opciones, y su precio se muestra antes del pago. Debe tener al menos 21 años y un permiso de más de dos años de antigüedad, y presentar sus documentos en el mostrador: de lo contrario no queda declarado y, por tanto, no está cubierto si conduce.

¿El saldo se paga en efectivo o con tarjeta en la agencia?

El saldo se abona directamente en la agencia al recoger las llaves. El medio aceptado —efectivo, tarjeta o ambos— lo decide la agencia: Loccor no lo impone ni cobra ese importe. Pregúnteselo en cuanto tenga sus datos de contacto, es decir, en cuanto se confirme su reserva. Prevea además con qué dejar la fianza, que se pide aparte en el mostrador.

¿Por qué el anticipo supera a veces el porcentaje anunciado?

Dos razones, y pueden sumarse. Primero, las opciones: la silla infantil, el segundo conductor y el paquete de combustible se pagan en línea a la mitad, no al tipo del alquiler; en cuanto marca una, la parte pagada en línea supera el porcentaje anunciado. Después, un mínimo: el anticipo pagado en línea nunca baja de 100 DH, de modo que en un alquiler corto y barato se aplica el mínimo y no el porcentaje. En sentido contrario, el anticipo nunca supera el total del alquiler. El importe exacto, y el porcentaje realmente cobrado, se muestran antes del pago, y el resto se debe a la agencia.

¿Hay gastos ocultos al alquilar un coche en Loccor?

En Loccor, el total que se muestra antes de confirmar es el del alquiler: la tarifa de la agencia y los gastos de servicio de Loccor, detallados en el resumen. Un posible suplemento de entrega en el aeropuerto figura en la ficha del vehículo, y cada extra — silla infantil, segundo conductor, forfait de combustible — muestra su precio antes del pago. Tres puntos se arreglan en el mostrador y se pueden leer de antemano: la fianza, cuando el coche la pide, con su importe en la ficha; los kilómetros adicionales, en los pocos coches con kilometraje limitado; y el nivel de combustible a la devolución, fijado por la agencia y anotado en el acta de estado.

¿Se puede alquilar un coche en Marruecos con tarjeta de débito?

Para reservar en Loccor, la señal se paga en línea con Visa o Mastercard, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay o PayPal. La posible dificultad está en la fianza del mostrador: la agencia la retiene con una preautorización, que puede ser rechazada en una tarjeta de débito con saldo o límite demasiado justos. Con una tarjeta marcada «CRÉDITO», su saldo no se toca; con una de débito, suba su límite de pago en el extranjero antes de salir. Otra opción: a 3 de octubre de 2026, algunos coches del catálogo de Loccor se alquilaban sin fianza, y la ficha lo indica.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Un retraso del vuelo no anula la recogida, pero hay que avisar a la agencia; de lo contrario espera a la hora acordada. El formulario de reserva no tiene campo de «número de vuelo»: avísenos en cuanto conozca su nueva hora de llegada. El canal de soporte de su espacio personal está abierto en todo momento —incluso cuando la conversación con la agencia aún no lo está— y nosotros transmitimos el mensaje. Antes de reservar, la página de contacto y WhatsApp hacen lo mismo.

¿Con cuánto combustible hay que devolver el coche?

La norma de combustible la fija la agencia y se confirma con ella: la ficha del vehículo no la indica, así que no la dé por supuesta. Lo que zanja un desacuerdo es el parte de estado: el nivel anotado a la salida y a la vuelta queda recogido en él, con fotos y fecha y hora, y usted puede consultarlo desde su espacio personal. Además, puede ofrecerse un paquete de combustible entre las opciones de la reserva, con su precio mostrado antes del pago.

¿Puedo reservar una silla infantil?

Sí, la silla infantil es una de las opciones que se ofrecen durante la reserva, con su precio indicado antes del pago. La agencia la entrega en el mostrador: confírmele la edad y la talla del niño en cuanto tenga sus datos de contacto, al confirmarse la reserva, para que prepare el modelo adecuado.

¿Puedo devolver el coche en otra ciudad?

Depende de la agencia: algunas aceptan el trayecto de ida con gastos de retorno, otras no. Resúélvalo ANTES de reservar, y no por la mensajería de su espacio personal: la conversación con la agencia solo se abre más adelante. Escríbanos desde la página de contacto o por WhatsApp indicando el vehículo, las ciudades y las fechas: se lo preguntamos a la agencia y le respondemos. No dé nunca por supuesto que se acepta la devolución en otro lugar.

¿El kilometraje es ilimitado en los coches de alquiler de Loccor?

Casi siempre: a 3 de octubre de 2026, casi todos los coches del catálogo de Loccor tenían kilometraje ilimitado, sin cargo por kilómetro. Los pocos restantes, en Rabat y Agadir, incluyen de 181 a 250 km diarios según el coche. En la búsqueda, el filtro Kilometraje muestra solo los coches con kilometraje ilimitado, y la ficha de un coche limitado indica los kilómetros incluidos y, cuando la agencia lo ha indicado, el precio del kilómetro adicional.

¿Alquilar un coche en el aeropuerto cuesta más que en la ciudad en Marruecos?

No necesariamente: algunas agencias asociadas de Loccor aplican un suplemento de entrega en el aeropuerto y otras no, y ese suplemento figura en la ficha del vehículo antes de reservar, no en el mostrador. Con estas agencias, el agente suele esperarle en el vestíbulo de llegadas y le acompaña al coche en el aparcamiento. Elija el aeropuerto como lugar de recogida al reservar.

¿Qué hacer en caso de accidente o avería?

Póngase primero a salvo y, si hay accidente, rellene un parte amistoso. Después contacte con la agencia: sus datos se le comunican al confirmarse la reserva, y es ella quien organiza la asistencia o la sustitución, según su contrato. Avise a Loccor en paralelo, por la mensajería de su espacio personal o por WhatsApp: seguimos el caso con usted. Las fotos del parte de estado de salida sirven de prueba si se discute un daño.

¿El seguro de mi tarjeta bancaria cubre el alquiler?

Es un contrato entre su banco y usted: ni Loccor ni la agencia pueden validarlo en su lugar. Dos cosas cuentan en la práctica. Primero, si el coche se ofrece con fianza, esta se pide en el mostrador en cualquier caso, en la forma que acepte la agencia: preautorización con tarjeta o efectivo; algunos coches se alquilan sin fianza, y la ficha lo indica. Segundo, la cobertura de la tarjeta reembolsa después, con justificantes: no sustituye a la franquicia, cuyo importe figura en la ficha del vehículo. Consulte las condiciones con su banco antes de viajar.

¿Puedo salir de Marruecos con el coche?

No lo dé por hecho sin un acuerdo por escrito. Un coche de alquiler marroquí no cruza libremente una frontera: el paso exige la autorización de la agencia y documentos de seguro específicos, y muchas agencias lo rechazan. Una reserva de Loccor no equivale en ningún caso a una autorización para salir del país. Si su viaje prevé un cruce, pídaselo a la agencia antes de salir, en cuanto se confirme la reserva.