Verificación y litigios
Loccor conecta viajeros con agencias marroquíes. Esto es exactamente lo que comprobamos, lo que no podemos prometer y lo que ocurre cuando surge un problema.
Quién es la agencia
Nombre real, ciudad, dirección y forma de contactarla. Sabemos quién está detrás de cada anuncio y podemos contactarla directamente.
Una validación humana
Cada expediente es examinado a mano por el equipo Loccor. Ninguna agencia se publica automáticamente, y un expediente que no nos convence queda fuera de línea.
Un contrato firmado
Antes de publicar un vehículo, la agencia firma el contrato de socio: precios mostrados respetados, condiciones transparentes, reglas de cancelación. Ese contrato es lo que nos permite intervenir.
Lo que esto no garantiza
Preferimos decírselo aquí antes que dejar que lo descubra en el mostrador.
Loccor no es propietaria de los vehículos ni se los entrega: el estado del vehículo, su mantenimiento y su seguro dependen de la agencia.
Una comprobación al registrarse no dice nada de lo que pasará dentro de seis meses. Por eso las opiniones y el seguimiento de las reservas cuentan tanto como el expediente inicial.
La fianza, la franquicia y las reglas de combustible las fija la agencia. Se muestran en cada ficha antes del pago — léalas, varían de una agencia a otra.
El estado del vehículo, su mejor protección
Loccor ofrece un estado del vehículo a la salida y a la devolución: fotos, fecha, kilometraje, nivel de combustible, estado interior y exterior. Todo queda fechado y conservado — es lo que decide en caso de desacuerdo sobre un daño.
Tómese el tiempo de hacerlo con el agente y fotografíe usted mismo los arañazos existentes antes de salir. Cinco minutos a la salida evitan la mayoría de los litigios a la devolución.
Cómo se trata un litigio
Usted nos comunica el problema
Por la mensajería de su espacio, por email o por WhatsApp. Indique su código de reserva: nos da acceso a todo el expediente.
Reunimos las pruebas
Estados del vehículo de salida y devolución, contrato de alquiler, historial de mensajes, pagos. Todo queda fechado en el servidor y no puede modificarse después.
Confrontamos las dos versiones
Se contacta a la agencia y da su versión. Nunca decidimos con la palabra de una sola de las partes.
Decidimos y le respondemos
Recibe la decisión y su motivo. Si la culpa es de la agencia, Loccor interviene sobre la base del contrato de socio — hasta retirarla de la plataforma si es necesario.
Loccor no es ni un tribunal ni una aseguradora: arbitramos lo relativo a la reserva y al contrato de socio. Un litigio de seguro o un accidente se resuelve con la aseguradora del vehículo.