Questions fréquentes

Comment réserver une voiture sur Loccor ?

Recherchez un véhicule en indiquant votre ville et vos dates, sélectionnez la voiture qui vous convient, renseignez vos informations personnelles et choisissez votre mode de paiement. Un acompte est réglé en ligne pour confirmer la réservation, le solde est payé à l’agence lors de la prise en charge.

Quel est le montant de l’acompte ?

L’acompte représente 20 % du montant total de la location. Il est payé en ligne au moment de la réservation pour la sécuriser. Le solde restant (80 %) est réglé directement auprès de l’agence lors de la prise en charge du véhicule.

Puis-je annuler ma réservation ?

Cela dépend de votre formule. Flexible : remboursement intégral de l’acompte si vous annulez plus de 72 h avant le retrait. Standard : l’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation. Consultez nos CGV pour les détails.

Comment modifier ma réservation ?

Pour modifier une réservation, contactez-nous via WhatsApp ou par email à contact@loccor.com en indiquant votre code de réservation (Ex. : LOC-XXXXX).

Quels sont les meilleurs sites pour louer une voiture au Maroc et comparer les prix ?

Loccor compare sur un seul site les offres d’agences de location marocaines vérifiées, ville par ville. Indiquez votre ville et vos dates : les voitures disponibles s’affichent avec leur prix par jour, triables par prix croissant et filtrables par catégorie, transmission ou kilométrage. Le total, frais de service compris, s’affiche avant de confirmer. Les grandes enseignes internationales et les comparateurs généralistes restent une autre option : dans tous les cas, comparez le total du séjour, caution et options comprises, et pas seulement le prix par jour.

Vaut-il mieux réserver sa voiture en ligne ou sur place au Maroc ?

Réserver en ligne garantit la voiture et son prix avant le départ ; sur place, on dépend de ce qui reste. Sur Loccor, vous payez en ligne un acompte de 20 % et les frais de service, puis le solde à l’agence à la remise des clés. Avec la formule Flexible, l’acompte est remboursé intégralement si vous annulez plus de 72 h avant le retrait. En haute saison, pendant les vacances scolaires et les fêtes, les flottes se vident vite : attendre d’être sur place réduit le choix.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Loccor accepte la carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay et PayPal. L’acompte est réglé en ligne, le solde directement auprès de l’agence. Le virement, Wafacash et Cash Plus ne sont pas encore ouverts.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Loccor n’accède jamais à vos données bancaires directement — les paiements transitent par des prestataires certifiés.

Comment créer un compte client ?

Cliquez sur « S’inscrire » en haut de la page, renseignez votre nom, email et mot de passe, acceptez les CGU et cliquez sur S’inscrire. Votre compte est créé instantanément.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation.

Comment devenir agence partenaire ?

Rendez-vous sur la page « Devenir partenaire », cliquez sur « Créer mon compte agence » et suivez les étapes : informations de l’agence, puis carte d’identité nationale et Autorisation d’exercice. Votre dossier est examiné avant la mise en ligne de vos véhicules.

Les agences sont-elles vérifiées ?

Oui. Chaque agence est admise par Loccor avant sa mise en ligne, soit après examen de son inscription, soit parce que notre équipe l’a elle-même contactée. Selon les cas, nous demandons des justificatifs, comme la CIN ou l’autorisation d’exercice.

Que faire en cas de problème avec l’agence ?

Contactez-nous immédiatement à contact@loccor.com ou via WhatsApp. Loccor agit comme médiateur entre le client et l’agence en cas de litige.

Quel âge faut-il pour louer une voiture ?

L’usage au Maroc est stable : 21 ans au minimum, avec un permis détenu depuis au moins deux ans — c’est la règle que le formulaire de réservation applique, au conducteur principal comme au second. Les catégories haut de gamme et les grands SUV sont souvent réservés aux conducteurs de plus de 25 ans, et chaque agence reste libre d’être plus exigeante. La fiche du véhicule n’affiche pas cet âge : si le point est décisif pour vous, écrivez-nous avant de réserver, nous posons la question à l’agence.

Mon permis étranger suffit-il, ou faut-il un permis international ?

Un permis national en cours de validité suffit s’il est rédigé en alphabet latin. Dans le cas contraire, un permis international est demandé : il s’obtient dans votre pays avant le départ, jamais au comptoir. Prévoyez également votre passeport ou votre pièce d’identité. L’agence reste seule à confirmer ses conditions exactes.

Puis-je ajouter un second conducteur ?

Oui. Le conducteur additionnel se demande pendant la réservation, parmi les options, et son prix s’affiche avant le paiement. Il doit avoir au moins 21 ans et un permis de plus de deux ans, et présenter ses documents au comptoir : sans cela il n’est pas déclaré, donc pas couvert s’il conduit.

Le solde se paie-t-il en espèces ou par carte à l’agence ?

Le solde se règle directement à l’agence, à la remise des clés. Le moyen accepté — espèces, carte, ou les deux — est fixé par l’agence : Loccor ne l’impose pas et n’encaisse pas cette somme. Posez-lui la question dès que vous avez ses coordonnées, c’est-à-dire dès la confirmation de votre réservation. Prévoyez en plus de quoi laisser la caution, demandée séparément au comptoir.

Pourquoi l’acompte demandé dépasse-t-il parfois le pourcentage annoncé ?

Deux raisons, et elles peuvent se cumuler. D’abord les options : siège enfant, second conducteur, forfait carburant se règlent pour moitié en ligne, et non au taux de la location — dès que vous en cochez une, la part payée en ligne dépasse le pourcentage annoncé. Ensuite un plancher : l’acompte payé en ligne ne descend jamais sous 100 DH, si bien que sur une location courte et bon marché c’est le plancher qui s’applique, et non le pourcentage. Dans l’autre sens, l’acompte ne dépasse jamais le total de la location. Le montant exact et le pourcentage réellement prélevé sont affichés avant le paiement, et le reste est dû à l’agence.

Y a-t-il des frais cachés quand on loue une voiture sur Loccor ?

Sur Loccor, le total affiché avant la confirmation est celui de la location : prix de l’agence et frais de service de Loccor, détaillés dans le récapitulatif. Un éventuel supplément de remise à l’aéroport figure sur la fiche du véhicule, et chaque option — siège enfant, second conducteur, forfait carburant — affiche son prix avant le paiement. Trois points se règlent au comptoir et se lisent à l’avance : la caution, quand la voiture en demande une, dont le montant est sur la fiche ; les kilomètres supplémentaires, pour les rares voitures en kilométrage limité ; et le niveau de carburant au retour, fixé par l’agence et noté à l’état des lieux.

Peut-on louer une voiture au Maroc avec une carte de débit ?

Pour réserver sur Loccor, l’acompte se règle en ligne par carte Visa ou Mastercard, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. La difficulté éventuelle vient de la caution au comptoir : l’agence la bloque par une préautorisation, qui peut être refusée sur une carte de débit dont le solde ou le plafond est trop juste. Avec une carte marquée « CRÉDIT », votre solde courant ne bouge pas ; avec une carte de débit, relevez votre plafond de paiement à l’étranger avant le départ. Autre solution : au 3 octobre 2026, une partie des voitures du catalogue Loccor se louaient sans caution, et la fiche l’indique.

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?

Un retard d’avion n’annule pas votre prise en charge, mais l’agence doit être prévenue, sinon elle attend à l’heure convenue. Le formulaire de réservation ne comporte pas de champ « numéro de vol » : prévenez-nous dès que vous connaissez votre nouvelle heure d’arrivée. Le canal support de votre espace est ouvert en permanence — y compris quand la conversation avec l’agence ne l’est pas encore — et nous transmettons. Avant toute réservation, la page Contact et WhatsApp font le même travail.

Dans quel état de carburant faut-il rendre la voiture ?

La règle de carburant est fixée par l’agence et se confirme avec elle : la fiche du véhicule ne l’affiche pas, ne la supposez donc pas. Ce qui tranche en cas de désaccord, c’est l’état des lieux : le niveau relevé au départ et au retour y est consigné, avec photos et horodatage, et vous y avez accès depuis votre espace. Un forfait carburant peut par ailleurs être proposé parmi les options, avec son prix affiché avant le paiement.

Puis-je réserver un siège enfant ?

Oui, le siège enfant fait partie des options proposées pendant la réservation, avec son prix affiché avant le paiement. Il vous est remis au comptoir par l’agence : confirmez-lui la taille et l’âge de l’enfant dès que vous avez ses coordonnées, à la confirmation de la réservation, pour qu’elle prépare le modèle adapté.

Puis-je rendre la voiture dans une autre ville ?

Cela dépend de l’agence : certaines acceptent l’aller simple avec des frais de retour, d’autres non. La question se règle AVANT de réserver, et pas depuis la messagerie de votre espace — la conversation avec l’agence ne s’ouvre que plus tard dans le parcours. Écrivez-nous par la page Contact ou par WhatsApp en nommant le véhicule, les villes et les dates : nous posons la question à l’agence et nous vous répondons. Ne partez jamais du principe qu’un retour ailleurs est accepté.

Le kilométrage est-il illimité sur les voitures de location Loccor ?

Presque toujours : au 3 octobre 2026, la quasi-totalité des voitures du catalogue Loccor étaient louées en kilométrage illimité, sans frais au kilomètre. Les quelques autres, à Rabat et à Agadir, incluent de 181 à 250 km par jour selon la voiture. Dans la recherche, le filtre Kilométrage n’affiche que les voitures en kilométrage illimité, et la fiche d’une voiture limitée indique les kilomètres inclus et, quand l’agence l’a renseigné, le prix du kilomètre supplémentaire.

Louer une voiture à l’aéroport coûte-t-il plus cher qu’en ville au Maroc ?

Pas forcément : certaines agences partenaires de Loccor appliquent un supplément de mise à disposition à l’aéroport, d’autres non, et ce supplément figure sur la fiche du véhicule avant la réservation, pas au comptoir. Avec ces agences, l’agent vous attend en général dans le hall des arrivées et vous mène à la voiture sur le parking. Choisissez l’aéroport comme lieu de prise en charge pendant la réservation.

Que faire en cas d’accident ou de panne ?

Mettez-vous d’abord en sécurité, et faites établir un constat en cas d’accident. Contactez ensuite l’agence : ses coordonnées vous sont transmises à la confirmation de votre réservation, et c’est elle qui organise l’assistance ou le remplacement, selon son contrat. Prévenez Loccor en parallèle, par la messagerie de votre espace ou par WhatsApp : nous suivons le dossier avec vous. Les photos de l’état des lieux de départ servent de preuve si un dommage est contesté.

L’assurance de ma carte bancaire couvre-t-elle la location ?

C’est un contrat entre votre banque et vous : ni Loccor ni l’agence ne peuvent le valider à votre place. Deux points comptent en pratique. D’abord, si la voiture est proposée avec caution, celle-ci est demandée au comptoir quoi qu’il arrive, sous la forme que l’agence accepte — empreinte de carte ou espèces ; certaines voitures se louent sans caution, et la fiche le précise. Ensuite, une garantie de carte rembourse après coup, sur justificatifs : elle ne remplace pas la franchise, dont le montant figure sur la fiche du véhicule. Vérifiez les conditions auprès de votre banque avant de partir.

Puis-je sortir du Maroc avec la voiture ?

Ne le prévoyez pas sans accord écrit. Un véhicule de location marocain ne franchit pas librement une frontière : le passage suppose l’autorisation de l’agence et des documents d’assurance particuliers, et beaucoup d’agences le refusent. Une réservation Loccor ne vaut en aucun cas autorisation de sortie du territoire. Si votre voyage prévoit un passage, demandez-le à l’agence avant le départ, dès la confirmation de votre réservation.