Ongeluk met een huurauto in Marokko: wat te doen, in de juiste volgorde

Breng na een ongeluk met een huurauto in Marokko eerst iedereen in veiligheid en bel de hulpdiensten als er gewonden zijn. Laat het ongeluk daarna vastleggen: een Europees schadeformulier (constat amiable) ondertekend door beide bestuurders, of een proces-verbaal van de politie of gendarmerie. Breng vervolgens de verhuurder dezelfde dag nog op de hoogte: de auto is verzekerd via hun contract en zij moeten het ongeluk melden bij hun verzekeraar.

Door AI gegenereerde illustratie (Google Gemini)

Gepubliceerd op 25 oktober 2026

Inhoudsopgave

Wat moet je doen in de eerste minuten?
Politie of gendarmerie: moet je ze bellen?
Hoe vul je een Europees schadeformulier (constat amiable) in Marokko in?
Waarom moet je de verhuurder als eerste inlichten?
Wie betaalt de schade aan de huurauto?
Wat doet Loccor bij onenigheid met de verhuurder?

Wat moet je doen in de eerste minuten?

Zet de motor uit, doe de alarmlichten aan en laat passagiers uitstappen aan de kant weg van het verkeer. Als een auto op de weg blijft staan in een bocht of 's nachts, plaats de gevarendriehoek dan ver naar achteren: het voorkomen van een tweede botsing is het allerbelangrijkste. De veiligheidsmaatregelen langs de weg staan uitgebreid beschreven in onze gids over pech en lekke banden.

Kijk daarna of er gewonden zijn, ook in het andere voertuig. Bel bij twijfel 150 (ambulance en brandweer). Verplaats een gewonde niet, tenzij er direct gevaar is zoals een beginnende brand.

Als er niemand gewond is en het verkeer het toelaat, maak dan foto's voordat je de auto's verplaatst: de positie van beide voertuigen op de weg, de schade van dichtbij en veraf, kentekenplaten, verkeersborden en wegmarkeringen. Deze foto's zijn nuttig voor het schadeformulier, voor de verhuurder en diens verzekeraar, en voor jezelf bij het inleveren van de auto.

Politie of gendarmerie: moet je ze bellen?

In de stad komt de politie in actie; buiten de bebouwde kom de Koninklijke Gendarmerie. Bel 190 voor de politie, 177 voor de gendarmerie en 150 voor de hulpdiensten. Bel ze als er een gewonde is, als de andere bestuurder weigert het schadeformulier in te vullen of te ondertekenen, of als jullie het niet eens kunnen worden over wat er is gebeurd. De agenten maken dan een proces-verbaal op, dat het Europees schadeformulier (constat amiable) kan vervangen.

Als de andere bestuurder de plek verlaat, noteer dan direct het kenteken, het merk en de kleur van de auto, en bel daarna de politie of gendarmerie, en de verhuurder.

Een zwaar ongeluk verandert de zaak. De Britse overheid waarschuwt in haar reisadvies dat de Marokkaanse autoriteiten na een dodelijk ongeluk de bestuurder die zij verantwoordelijk houden, kunnen vasthouden in afwachting van de zitting. Neem in dat geval contact op met je consulaat en je eigen verzekeraar, naast de verhuurder.

Hoe vul je een Europees schadeformulier (constat amiable) in Marokko in?

Voor een aanrijding zonder gewonden tussen twee voertuigen is het Europees schadeformulier (constat amiable) voldoende. Het formulier heeft twee kolommen, voertuig A en voertuig B: elke bestuurder vult zijn eigen deel in waar de ander bij is, waarna beiden tekenen. Volgens het reisadvies van de Britse overheid zijn blanco formulieren te vinden bij tabakszaken in alle steden en bij de verzekeringsloketten in de haven van Tanger. Vraag bij het ophalen aan de medewerker van de verhuurder of er een in het dashboardkastje ligt.

Bij een huurauto is de verhuurder de verzekerde, niet jij. Neem in jouw kolom de verzekeringsgegevens over die op de autopapieren staan die je van de verhuurder hebt gekregen, en bewaar deze papieren in de auto: de bestuurder moet de verzekering, het rijbewijs en het kentekenbewijs kunnen tonen. Als je het verzekeringsbewijs niet kunt vinden, bel dan de verhuurder voordat je tekent.

Maak een simpele schets: rijrichting, positie van de auto's op het moment van de botsing, verkeersborden. Kruis alleen de vakjes aan die kloppen met wat er is gebeurd; als je twijfelt, laat het vakje dan leeg en leg de feiten uit in het vak “Opmerkingen”. Het formulier beschrijft de feiten, het is geen schuldbekentenis. Lees het na voordat je tekent, want eenmaal getekend kan het niet meer worden gewijzigd. Elke bestuurder houdt zijn eigen exemplaar; fotografeer jouw exemplaar in zijn geheel.

Er bestaat ook een elektronische versie, het e-constat, ontwikkeld door de Marokkaanse federatie van verzekeringsmaatschappijen (FMSAR) en sinds 1 december 2022 in het hele land in gebruik. Het papieren formulier blijft geldig.

Waarom moet je de verhuurder als eerste inlichten?

De auto is eigendom van de verhuurder en hun verzekeringscontract is van toepassing: zij moeten het ongeluk dus melden bij hun verzekeraar. De ACAPS, de Marokkaanse toezichthouder voor verzekeringen, herinnert eraan dat een ongeluk binnen maximaal 5 dagen aan de verzekeraar moet worden gemeld, anders vervalt het recht op schadevergoeding. Een ongeluk dat pas bij het inleveren van de auto wordt gemeld, geeft de verhuurder te weinig tijd en brengt jou in een slechte positie om over de kosten te praten.

Op Loccor ontvang je de contactgegevens van de verhuurder bij de bevestiging van de reservering. Sla ze op in je telefoon voordat je de weg op gaat. Bel na het ongeluk de verhuurder en stuur de foto's en het schadeformulier via de berichtenfunctie van de reservering: zo houd je een schriftelijk en gedateerd bewijs.

Laat niets repareren zonder toestemming van de verhuurder, zelfs geen koplamp of spiegel. Zij bepalen of de auto verder rijdt, naar de garage gaat of wordt vervangen, afhankelijk van wat hun contract voorschrijft. Breng ook Loccor op de hoogte via de berichtenfunctie in je dashboard, per e-mail of via WhatsApp, met je reserveringscode: wij volgen het dossier met je mee.

Wie betaalt de schade aan de huurauto?

De wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, verplicht in Marokko en inbegrepen bij alle auto's die op Loccor worden aangeboden, betaalt de schade die aan anderen is toegebracht: voertuigen, voetgangers, passagiers. Zoals de ACAPS aangeeft, dekt deze geen schade aan je eigen auto als jij verantwoordelijk bent.

Voor de auto zelf hangt alles af van het contract van de verhuurder: dat bepaalt het eigen risico, wat gedekt is en wat niet. Als jij verantwoordelijk bent, houdt de verhuurder in principe de werkelijke reparatiekosten in, zonder het eigen risico uit het contract te overschrijden. Als de andere bestuurder fout is, maakt het schadeformulier of het proces-verbaal het mogelijk om diens verzekering aan te spreken. De ACAPS verduidelijkt overigens dat de cascodekking alleen geldt als er bij het ongeluk een correct geïdentificeerde derde partij betrokken is: noteer dus zorgvuldig de naam, het kenteken en de verzekeraar van de andere bestuurder.

De borg wordt bij het ophalen van de auto aan de verhuurder betaald en bij het inleveren teruggegeven als de auto zonder schade terugkomt. Na een ongeluk kan de verhuurder een deel inhouden, binnen de grenzen van hun contract. Vraag om een offerte of een gedetailleerde factuur voor elk ingehouden bedrag.

Hier is het schaderapport bij ophalen belangrijk. Wanneer de verhuurder dit bij de sleuteloverdracht op Loccor registreert (kilometerstand, brandstof, reeds aanwezige schade), kun je dit in je dashboard bekijken, en het schaderapport bij inleveren wordt hiermee vergeleken: een kras die bij vertrek is genoteerd, kan niet aan de rekening van het ongeluk worden toegevoegd. Controleer of dit goed is gedaan voordat je vertrekt, en film de auto zelf.

Wat doet Loccor bij onenigheid met de verhuurder?

Loccor is niet de verhuurder en ook niet de verzekeraar van de auto: het ongeluk zelf wordt afgehandeld tussen de verhuurder en diens verzekeraar, en met de verzekering van de andere bestuurder als die er is. Loccor grijpt in bij zaken die vallen onder de reservering en het partnercontract dat door de verhuurder is ondertekend, bijvoorbeeld een ingehouden bedrag op de borg waar je het niet mee eens bent.

Meld het probleem via de berichtenfunctie in je dashboard, per e-mail of via WhatsApp, met je reserveringscode. Wij verzamelen de documenten met tijdstempel (schaderapporten bij ophalen en inleveren, huurcontract, berichten, betalingen), we vragen de verhuurder om hun kant van het verhaal, en daarna sturen we je de beslissing en de reden daarvoor. Voeg je foto's en het schadeformulier of proces-verbaal toe: dit zijn de documenten die het zwaarst wegen.

Veelgestelde vragen

Waar vind je een Europees schadeformulier (constat amiable) in Marokko?

Bij tabakszaken in alle steden en bij de verzekeringsloketten in de haven van Tanger, volgens het reisadvies van de Britse overheid. Vraag bij het ophalen van de auto ook aan de medewerker of er een in het dashboardkastje ligt.

Wat als de andere bestuurder weigert het schadeformulier te ondertekenen?

Maak geen ruzie. Noteer het kenteken, het merk en de kleur van de auto, fotografeer de situatie en bel daarna de politie (190) in de stad of de gendarmerie (177) buiten de bebouwde kom: de agenten maken een proces-verbaal op. Breng daarna de verhuurder op de hoogte.

Ik heb een muur of een dier geraakt, zonder ander voertuig: wat nu?

Er is geen andere bestuurder om een schadeformulier mee in te vullen. Bel 150 als er een gewonde is, fotografeer de schade en de locatie, en breng de verhuurder dezelfde dag nog op de hoogte door de feiten schriftelijk te beschrijven in de berichtenfunctie van de reservering. De afhandeling van de schade verloopt volgens hun contract.

De auto rijdt niet meer: wie regelt het wegslepen?

De verhuurder, volgens de pechhulp die in hun contract is opgenomen. Geef de auto niet mee aan een toevallig passerende sleepwagen of garage zonder hun toestemming, en betaal niets voordat je ze hebt gebeld.