Schaderapport van een huurauto in Marokko: bij ophalen en inleveren, hoe je niet betaalt voor schade die je niet hebt veroorzaakt

Bij het inleveren kan elke schade die niet op het formulier bij ophalen staat, aan jou worden toegerekend. Loop samen met de medewerker een rondje om de auto voordat je tekent, fotografeer elk defect en laat het op het formulier noteren; loop bij het inleveren opnieuw een rondje met hem en laat opschrijven dat er niets nieuws is. Op Loccor registreert de verhuurder deze twee rapporten in jouw reservering, en deze dienen als bewijs bij een meningsverschil.

Door AI gegenereerde illustratie (Google Gemini)

Gepubliceerd op 25 oktober 2026

Inhoudsopgave

Wat moet je bij het ophalen fotograferen aan de carrosserie?
En binnenin: stoelen, reservewiel, papieren, brandstof, kilometerstand?
Wat staat er in het schaderapport dat op Loccor is geregistreerd?
Hoe lever je de auto bij terugkomst in zonder ruimte voor twijfel te laten?
Welke checklist moet je volgen, van ophalen tot inleveren?
Wat als de verhuurder je schade aanrekent die je niet hebt veroorzaakt?

Wat moet je bij het ophalen fotograferen aan de carrosserie?

Loop samen met de medewerker van de verhuurder een rondje om de auto voordat je het contract tekent, niet pas nadat je de bagage hebt ingeladen. Begin met een langzame en ononderbroken video, van voor naar achter, waarbij je altijd in dezelfde richting draait: dit laat zien dat de hele auto op hetzelfde moment is gefilmd. Maak daarna van elk defect twee foto's, een van dichtbij zodat de grootte zichtbaar is, en een overzichtsfoto die de plek op de auto laat zien.

Kijk eerst naar de lage en kwetsbare delen: de hoeken van de bumpers, de dorpels, de velgen, de spiegels. Verander voor de voorruit van hoek: een steenslag verdwijnt in een weerspiegeling en verschijnt weer bij ander licht. Als de auto hoog is of als je zelf lang bent, werp dan ook een blik op het dak.

Que Choisir adviseert foto's met een datum of tijdstempel. Bewaar de originele bestanden op je telefoon of in een back-up: deze bevatten de datum en tijd van de opname.

Elke kras, elke beschadiging en elke deuk moet op het schaderapport bij ophalen staan voordat je tekent: dit is wat Que Choisir en de Europese consumentencentra aanbevelen. Een foto bewijst dat een defect bestond; de vermelding op het formulier bewijst dat de verhuurder het ook heeft gezien.

En binnenin: stoelen, reservewiel, papieren, brandstof, kilometerstand?

Fotografeer de stoelen, de matten, de hemelbekleding en de kofferbak: over een brandgat van een sigaret, een vlek of een scheur kan bij het inleveren ook discussie ontstaan. Test voordat je de parkeerplaats verlaat de remmen, de airconditioning, de lichten en de ruitenwissers, zoals het Europees consumentencentrum van Ierland adviseert. Een uitrusting die niet werkt, meld je meteen, niet pas bij het inleveren.

Til de bodem van de kofferbak op: het reservewiel, de krik en de wielsleutel moeten er zijn. Que Choisir schaart een ontbrekend reservewiel onder de defecten die je op het formulier moet laten noteren.

Controleer of de autopapieren aan boord zijn en vraag aan de medewerker welke tijdens de huur in de auto moeten blijven. Bij een verkeerscontrole of een ongeval ben jij degene die ze moet laten zien.

Fotografeer het dashboard met draaiende motor: kilometerteller, brandstofmeter en waarschuwingslampjes op dezelfde foto. Vergelijk dit met het contract; Que Choisir adviseert om elke fout in de kilometerstand of het brandstofpeil te laten corrigeren voordat je vertrekt. Het brandstofbeleid en de bijbehorende kosten, zoals het eigen risico, zijn vastgelegd in het contract van de verhuurder: lees deze voorwaarden voordat je tekent.

Wat staat er in het schaderapport dat op Loccor is geregistreerd?

Op Loccor vult de verhuurder het schaderapport in via zijn dashboard, op jouw bevestigde reservering: een keer bij het ophalen, een keer bij het inleveren. Hij noteert hierin de kilometerstand, het brandstofpeil, de geconstateerde schade en zijn opmerkingen. Het rapport bij inleveren kan niet worden ingevoerd zonder dat van het ophalen, en de tool toont de gereden kilometers tussen de twee.

Je vindt dit rapport terug in jouw account, bij de reservering, onder het kopje “Schaderapport van het voertuig”. Zolang de verhuurder niets heeft geregistreerd, geeft de rubriek dit aan. Open het voordat je vertrekt: als het leeg is, vraag dan aan de medewerker om het in jouw bijzijn in te vullen, lees daarna de lijst met schades door en vergelijk deze met jouw foto's.

Dit rapport is leidend bij een geschil over de staat van het voertuig. De schaderapporten, het contract, de berichten en de betalingen van de reservering worden op de server voorzien van een tijdstempel en kunnen achteraf niet worden gewijzigd. Jouw eigen foto's blijven onmisbaar: het rapport zegt wat de verhuurder heeft genoteerd, jouw beelden laten zien wat jij hebt gezien.

Hoe lever je de auto bij terugkomst in zonder ruimte voor twijfel te laten?

Lever de auto in op de afgesproken tijd, tijdens openingstijden, wanneer een medewerker samen met jou een rondje kan lopen: het Europees consumentencentrum van Oostenrijk raadt dit ten zeerste aan. Op de luchthaven lever je de auto in op de parkeerplaats, op de met de verhuurder afgesproken tijd, en het schaderapport wordt ter plaatse opgemaakt: houd een marge aan voor het inchecken van je vlucht.

Maak dezelfde beelden als bij het ophalen, vanuit dezelfde hoeken en in dezelfde volgorde, zodat je ze een voor een kunt vergelijken. Lever de auto indien mogelijk overdag in: onder de verlichting van een parkeerplaats 's nachts is een fijne kras noch op jouw foto's, noch op die van de medewerker te zien. Voeg een overzichtsfoto toe die laat zien waar de auto geparkeerd staat, en een foto van het dashboard met de kilometerstand en de brandstofmeter.

Loop een rondje met de medewerker, vraag hem vervolgens om op het contract of op het inleverformulier te schrijven dat er geen nieuwe schade is geconstateerd, en te tekenen. Bewaar jouw exemplaar. Als je vlak daarvoor hebt getankt, bewaar dan de bon van het tankstation: verhuurders hebben al eens betwist dat een tank vol was, meldt het Europees consumentencentrum van Oostenrijk.

Als niemand het rapport samen met jou kan opmaken, film dan de hele auto, fotografeer de reeds genoteerde defecten, de brandstofmeter en de teller, en vervolgens het achterlaten van de sleutels op de afgesproken plek. Que Choisir beveelt deze gedateerde foto's aan wanneer een gezamenlijk schaderapport onmogelijk is.

De borg, die bij het ophalen aan de verhuurder is betaald, krijg je bij het inleveren terug als de auto zonder schade terugkomt.

Welke checklist moet je volgen, van ophalen tot inleveren?

Voordat je tekent: een rondje om de auto lopen met de medewerker.

Een ononderbroken video van de hele carrosserie, daarna twee foto's per defect, van dichtbij en van veraf.

Bumpers, dorpels, velgen, spiegels, voorruit, dak.

Binnenkant: stoelen, matten, hemelbekleding, kofferbak.

Reservewiel, krik, wielsleutel.

Autopapieren aan boord.

Remmen, airconditioning, lichten, ruitenwissers.

Dashboard: kilometerstand, brandstof, waarschuwingslampjes, te vergelijken met het contract.

Elk defect genoteerd op het formulier voor ondertekening.

Op Loccor: het schaderapport van de reservering openen en nalezen.

Bij het inleveren: tijdens openingstijden, indien mogelijk overdag, dezelfde hoeken als bij het ophalen.

Vermelding “geen nieuwe schade” ondertekend door de medewerker, bon van de laatste tankbeurt bewaard.

Wat als de verhuurder je schade aanrekent die je niet hebt veroorzaakt?

Laat ter plaatse aan de medewerker jouw foto's van het ophalen en het getekende formulier zien. Als het inleverrapport een schade vermeldt die je betwist, schrijf dan je bezwaar ernaast voordat je tekent.

Meld het probleem vervolgens aan Loccor via de berichten in jouw account, per e-mail of via WhatsApp, met je reserveringscode: deze geeft toegang tot het hele dossier. Doe dit snel en schriftelijk, zoals het Tsjechische Europees consumentencentrum adviseert voor elke betwisting van reparatiekosten.

Loccor verzamelt de stukken: schaderapporten van ophalen en inleveren, huurcontract, uitgewisselde berichten, betalingen. Er wordt contact opgenomen met de verhuurder en deze geeft zijn versie; Loccor beslist nooit uitsluitend op het woord van een van beide partijen. Je ontvangt de beslissing en de reden daarvan. Als de fout bij de verhuurder ligt, grijpt Loccor in op basis van het partnercontract, tot aan het verwijderen van de verhuurder van het platform indien nodig.

Loccor is geen rechtbank en geen verzekeraar. Een ongeval of een verzekeringsgeschil wordt afgehandeld met de verzekeraar van het voertuig, en het toepasselijke eigen risico is dat van het contract van de verhuurder. Bewaar een kopie van het contract en van alle bonnen totdat het dossier is gesloten.

Veelgestelde vragen

De medewerker maakt al foto's: moet ik mijn eigen foto's maken?

Ja. Que Choisir adviseert om foto's te maken, indien mogelijk met datum of tijdstempel, zowel bij het ophalen als bij het inleveren. De beelden van de verhuurder blijven bij de verhuurder; die van jou blijven op je telefoon, met de datum en tijd van de opname.

Is een video voldoende voor het schaderapport?

Doe beide. De video laat zien dat je zonder onderbreking een heel rondje hebt gelopen; de foto van dichtbij toont de exacte grootte van een kras of beschadiging. Geen van beide vervangt de vermelding van het defect op het door de medewerker ondertekende formulier.

Wat moet ik doen als ik de auto moet inleveren wanneer de verhuurder gesloten is?

Spreek van tevoren met de verhuurder de plaats en tijd van het inleveren af, en de plek waar je de sleutels moet achterlaten. Film ter plaatse de hele auto, fotografeer de brandstofmeter, de teller en het achterlaten van de sleutels, en breng de verhuurder vervolgens schriftelijk op de hoogte, bijvoorbeeld via de berichten van je reservering.

Hoe weet ik of de verhuurder het schaderapport goed heeft geregistreerd op Loccor?

Open je reservering in jouw account, onder het kopje “Schaderapport van het voertuig”. Als er staat dat er geen schaderapport is geregistreerd, vraag dan aan de medewerker om dit in te voeren voordat je de weg op gaat.